據介紹，支付寶語音支付完全有別于當下市場上其他通過手機進行支付的產品。用戶通過商戶網站、訂購熱線或支付寶訂購平臺購買商品或服務后，支付寶在最短的時間內撥通用戶手機（已綁定支付寶賬號），用戶只需要根據電話中的語音指令，按鍵確認即可完成支付。

　　如果用戶在接收語音指令時由于種種原因未能收到（如手機不在服務區，或者手機處于通話中或關機的狀態等），語音指令將自動轉變為短信指令發送到用戶的手機上，用戶可以在收到短信后，回復短信中的校驗碼完成支付。

　　有別于一般意義上的電話支付方式，這種語音支付方式對于用戶而言更加便捷。

　　首先，用戶在訂購商品之后大約在15秒左右就能收到來自支付寶的電話呼叫，用戶只需要按兩個鍵就能完成支付，整個過程在30秒以內就可以完成，比現有其他的通過手機進行的支付方式大大節省了時間。

　　其次，用戶不需要打電話到電話銀行或者指定的支付公司，只需接聽支付寶打來的電話，按照語音提示完成操作即可，用戶不再需要輸入復雜的支付卡號、密碼以及訂單號等等，只需要按兩個鍵確認即可。也因此減少了因撥打支付電話支出的費用，倘若用戶是免接聽的手機套餐，那么整個支付過程無需額外支付電話費用。

　　國內著名調查機構艾瑞咨詢公司的分析師張艷平表示，支付寶此次推出的語音支付，從商戶角度考慮，將吸引更多線下商家、或采用電視、目錄銷售等互聯網以外銷售渠道商家的加盟，一定程度上可減少商家在回款、物流等方面的成本，使得更多的商戶可以分享支付寶累積的用戶及營銷等各方面資源，也進一步拓寬了第三方支付市場的發展空間。

　　對于使用支付寶語音支付的企業而言，這一新穎的支付方式將大大拓展消費者的購買場景，使得消費者可以更加便捷地使用企業的服務。支付寶語音支付非常適合B2C購物網站、電視購物、目錄直銷、電話直銷、訂房訂票代理商、彩票代理商等傳統第三方支付未能覆蓋的領域。對于商家而言，貨到付款模式不僅成本高，惡意拒收的風險也很高，同時，由于這一模式的資金周轉率很低，大大影響了企業的利潤率。有業內人士表示，目前國內一些老牌B2C網站盈利能力薄弱的主要原因同這一收款模式不無關聯。

　　一項公開調查的數據顯示，除了網上購物之外，40%%的消費者會選擇電視購物，34%%的消費者會選擇目錄購物，在這當中，65%%的消費者表示願意在一定條件下使用語音支付進行付款。

　　根據數據顯示，截止到2008年5月6日，支付寶的用戶總數已經突破了8000萬，年內突破一億將無懸念。（安吉）