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全国首家商用车7S体验中心开业

全国首家商用车7S体验中心开业

福田汽车以创新引领行业服务变革

大学生科技报讯 (记者杨朝晖)近日,全国首家商用车7S店——福田汽车集团&福田戴姆勒汽车广东7S体验中心(以下简称广东7S体验中心)落户佛山。

据悉,广东7S体验中心致力于一站式购齐与全价值链销售服务保障,在行业内率先创新客户服务体验,为用户提供全方位一体化服务。福田汽车首开行业先河,率先走出引领行业变革第一步,展现了福田汽车以创新助推华南乃至整个商用车行业服务升级的坚定决心。

据福田汽车集团新闻发言人、福田商用汽车集团高级副总裁李健介绍,广东7S体验中心是福田汽车基于全新服务理念,直面南方用户需求的“硬实力”配置,在为用户提供整车销售(sale)、售后服务(service)、配件销售(sparepart)、信息反馈(survey)4大传统服务的基础上,率先开展营销创新孵化(sales innovation)、客户体验与定制(sales experience/selfhold)、产品展示与培训(show/school)内容3大创新服务,进一步挖掘客户价值。

据介绍,广东7S体验中心经营从重卡、中卡、轻卡到重型机械、工程车、客车、环卫装备等全领域的高端装备,涵盖福田欧曼、欧马可、欧辉、普罗科、雷萨等多个品牌,可满足全系列产品一站式购齐,且通过金融服务、二手车置换、管家服务、货源共享、物流生态圈整合等多样化增值服务,实现销售服务系统提升,为客户提供全价值链的一体化解决方案,全面升级用户体验。

广东7S体验中心致力于通过提升顾客的体验感及好评率,全面推进服务领域建设,秉承为客户提供“比期待更早一步的服务”的理念,逐渐强化用户对产品与品牌的认同,把服务体系从简单的“点线状”铺陈到“面”上。

目前,福田汽车通过依托广东7S体验中心,对区域经销商、服务商开展培训,提升经销商、服务商的业务素质与服务能力,以更高的专业水准带给用户更优的服务体验。通过结合司机实际驾驶过程中行车状况,纠正驾驶员的不良驾驶习惯,帮助驾驶员实现最安全、最经济的操作,全面提升驾驶员的职业技能,提升运营效率。未来,福田汽车还将通过广东7S体验中心组成的“软硬”结合的价值服务体系,不断前置优势资源为用户提供全价值链服务体验,以创新驱动引领中国商用车行业服务新标准。

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[责任编辑:左瑾]