我没有正面回答他，给他讲了个小故事：“大雪纷飞的一天，一位顾客推一家商店临街的玻璃门，怎么也推不开。这时候他发现门的边框上有少量冰碴，以为门被冻住了，就掏出钥匙除去了冰碴，门还是推不开。一位过路的女士说：“我来试试。”她轻轻地一拉门，门打开了。一会儿，邻居就把洗涤一新的盒子送来了，并告诉我：“受到了小故事的启发，发现盒底的那块脏不在盒内，而在盒外，把盒子扣过来一刷，就干净了。”

　　于是，我们饶有兴味地讨论了起来，共同悟出了这么个道理：临街商店的门，为了行人的安全，大都是朝里开的，所以人们习惯往里“推”；那家商店大概为了扩大自身的使用面积，不顾行人安全，把门改为朝外开了，这就要求顾客改变习惯，改“推”为“拉”。那位顾客一而再、再而三地用力“推”，当然“推”不开，而那位女士却一“拉”就开。这一“推”一“拉”之间，就是习惯性思路的转变。同样，装过食物的盒子，一般都是盒内油渍斑斑，人们习惯于把洗刷的重点放在盒内，所以怎么也洗不掉那块脏。后来受到启发，从外部找原因，一刷就掉。这一“内”一“外”之间，也是习惯性思路的转变。