同心墙、微笑墙、倾诉本……这些看似平常的物件,却在北京工业大学体育馆(北京奥运会羽毛球赛馆)志愿者团队里发挥着不小的特殊作用。
取“同心办奥运、再创新辉煌”之意的同心墙醒目地挂在场馆签到区,由场馆900余名赛会通用志愿者、专业志愿者及工作人员的照片与北京奥运会会徽组成。在每天工作开始的时候就能在同心墙上找到自己,这给大家带来温馨的同时,更让场馆团队的心理归属感自然升腾。
而“微笑墙”是一方充满鼓励的天地。志愿者们在这里相互加油打气:在微笑墙上留下爱的鼓励和笑脸,在“倾诉本”上发发牢骚,遇到自己不能解决的问题,还可以填写一张问题表格,留给工作人员解决。志愿者们花了不少心思来布置这面特殊的墙,大头照、彩纸、手工,甚至羽毛球也被贴在了墙上。“每天忙来忙去常常忘了看天气,路过这里看一下天气预报栏,卡通形象的着装方案一目了然,心里就有底了。”一位志愿者说。微笑墙上的“温馨话意”如同网络bbs,一位志愿者把“中国加油”这句话用便笺纸贴上,不一会儿,下边便跟着贴了好几张:“我们大家一起努力”“大家加油喔!”
倾诉本则是志愿者倾诉心里话的地方。这个本子每天都会得到志愿者经理的特别关注,对于本子上志愿者提出的需求,经理会安排解决,那些小小的牢骚也会得到真挚的安慰和鼓舞。在志愿者经理看来,倾诉是志愿者减压的一种方法,所以这里的每一个问题都非常重要。(刘玮)