海格通信有限公司（简称海格公司）是广州无线电集团的主要成员企业，主要从事无线通信、导航产品的研制、生产、销售和服务工作。近年来，在广州市科技局等政府部门的关心和扶持下，公司遵循“总体规划、分步实施、重点突破、全面推进”的企业信息化总体发展战略，每年投入年产值的2％左右进行信息化建设，已接近或达到国外企业的信息化投入水平。在产品信息化、工作流信息化、生产制造业务信息化和运作管理信息化等方面取得了良好的应用效果，并积累了一些成功经验。

　　当记者近日走访海格公司时，杨海洲总经理的一番介绍发人深醒。他告诉记者，ERP项目实施是一项系统工程，期间将面临来自各方面的困难，要确保项目的顺利实施需要注意解决以下几个问题：

　　知识转移问题

　　企业需要澄清的一个误区就是认为支付了实施费用后实施过程的一切事情都应该由实施顾问来完成。事实上，实施顾问在整个实施过程中的主要职责是带企业入门，是将所掌握的 ERP理论、流程操作、分析问题和解决问题的方法等知识逐步转移到企业中。企业是 ERP项目的所有者和实施者，必须由自己的人员来吸收知识，融会贯通，在一定的时间期限内能独立解决系统实施过程出现的问题。

　　项目实施组织架构

　　ERP系统是一个管理项目，实施过程必然涉及公司相关业务流程的改变和人、财、物等资源的调配。因此， ERP项目的实施需要有一个完善的组织架构来及时协调、处理实施过程出现的问题。项目实施领导小组、项目实施小组、项目业务职能小组分别肩负起目标确定、项目实施、系统操作的责任，不可缺少。

　　本位主义和旧观念的影响

　　ERP系统是一个前后连贯、不可分割的整体，相关的业务部门人员需要有整体配合的意识和从全局出发的分析问题、解决问题的眼光，不允许在处理实际业务时游离于系统之外做一些灵活的变通，这样会影响数据的准确性。同时，尽快采取有效的方法改变员工旧观念和不利系统实施的工作和工作习惯，消除一切消极行为。

　　沟通和协调问题

　　在 ERP项目实施过程中，沟通和协调显得非常重要。因为不同的人经历不同，知识背景不同，思考问题的角度会有很大的不同，一部分人觉得顺理成章的事情在另一部分人看来是不可思议。一定要通过良好的沟通把这些理解的误区清理干净，达成共识，否则会成为 ERP项目实施的一个隐患。

　　全员参与意识

　　ERP项目是一项系统工程，涉及到企业的每一个方面、每一个人。 ERP实施过程中还会涉及到企业业务流程的重组，关系到企业结构的调整，管理思想的调整，必须让每一个人都清楚。企业决定实施 ERP是一件不容易的事情，每一个人都必须关注、必须了解，要知道系统的要求，知道自己所在岗位需要改变的工作流程。每一个人都积极地做好准备，应对变化。

　　阶段性目标设定

　　由于 ERP项目的实施过程要进行大量的工作，因此 ERP系统的实施周期较长。半年至1年能够实施完成已经是很快的了。整个项目周期长，如果总是见不到成绩，容易使实施人员产生消极的情绪，影响项目的实施。因此，最好能把整个实施过程分成若干个阶段，制定相应的阶段性目标。通过阶段性目标的实现，让大家见到效果，增加信心，产生新的动力。并且能总结出好的经验和方法，使项目的实施进入良性循环。