多方参与信息资源丰富

　　启动仪式由广东省科技厅副巡视员刘庆茂主持。科技部农村司副司长曹一化、广东省科技厅副厅长张明出席仪式并讲话。出席开通仪式的还有广东省农科院副院长曹俊明、广州市科技局副局长王桂林，以及省科技厅、省信息产业厅、省通信管理局、省物价局、广州市科技局、省农科院、广东电信、广东移动、广东联通、广州电信等有关部门负责人、新闻单位代表100多人。

　　在开通仪式上，广东省科技厅副厅长张明强调，12396服务热线的开通，得到科技部、信息产业部和广东省委、省政府的大力支持；是省有关部门通力合作，优势互补，共谋发展的结晶。热线的开通，仅仅是农村信息化建设一个新的开始，全省各级科技部门要加强与电信等部门的协同和联动，使该热线尽快覆盖全省。

　　为了确保12396信息服务热线可靠的信息来源和较高的信息质量，广东农村信息直通车工程在其主导单位广东省科技厅具体指导下，联合省信息产业、农业、教育、劳动保障、卫生、气象、物价、电信、旅游等10个部门建立了信息资源共享机制，包括了30多个数据库、180多个涉农网站，以及拥有1000多万条信息的综合服务平台，集农业信息传播、科技服务、远程教育、技术培训等功能为一体，内容涵盖了农民生产生活的各个领域，有着既广泛又丰富的信息资源。

　　广东12396服务热线有多方资源参与，将以农村科技信息服务资源开发、推进信息服务进村入户为重点，以信息服务质量和效率为核心，综合运用电话、电视、广播、互联网等多种途径，逐步建成资源共享、服务到位、机制灵活、具有可持续发展能力的服务体系。正如参加开通仪式的省农科院专家指出，科技、物价、气象、电讯等部门共同参与信息直通车工程的建设，开通12396服务热线，建立信息互享关系，再一次体现了政府工程整合资源渠道的能力。

　　合纵连横信息权威性强

　　广东12396服务热线，紧紧依靠信息直通车工程已经建立起来的各级信息服务结点数据库，紧紧依靠该工程层级联动，资源共享的网络资源。一是利用广东农村信息直通车工程省、市（县）、镇、村四级农村信息化综合服务平台；二是发展信息资源联盟，采用多部门协调、信息联盟机制，整合全省“三农”信息资源，实现信息资源共享；三是整合市（县）、镇、村服务设施资源，建设了一套完整的农村信息服务站体系；四是整合基层技术人才和镇村信息员，建立了信息采集、信息发布、信息服务和技术服务的服务点，开发特色应用服务。有这样的一个纵横交错的信息网络和信息队伍，将为广东12396服务热线提供优质的信息服务。

　　此前，信息直通车工程紧紧依靠政府有关部门的信息网站和力量，在整合上游资源方面也作过被证明是成功的尝试，比如价格直通车项目。该项目是在广东省农村信息直通车工程和“价格服务进万家”活动的基础上，由广东省物价局和广东省科技厅合作共同开展的，通过政府联动，实现优势互补，充分利用广东省物价系统的价格信息资源，搭载广东信息直通车工程连通省、市、县、镇、村服务平台，整合政府与社会资源，建立全省统一的价格信息数据库，形成互联网、电视、电话、视频、报刊等多媒体、多终端信息传播方式，为用户提供全方位的市场价格信息服务。

　　广东12396服务热线的开通，一条融聚全省顶尖农业科技技术、准确权威的涉农信息来源、高效的信息流通渠道的传播链已然形成。

　　完善传播链需继续努力

　　在开通仪式上，国家科技部农村司副司长曹一化对广东在全国率先开通12396服务热线和广东农村信息直通车工程工作给予了高度评价。他认为，这是科技部和广东省共同实施科技兴农战略，以信息化带动社会主义新农村建设的一项重要举措，广东农村信息直通车工程在建设过程中创新了“立意高、联动强、机制新、成效大”四个突出特色和优势，对全国的科技信息服务工作都很有启发。

　　广东农村信息直通车工程12396服务热线，目前已开通了科技咨询、法律咨询、农业气象、实用技术等综合性农业科技信息服务，提供自动语音应答、农业专家解答和话务员人工服务。农民只要利用有线电话、手机等通信设备就可获得全方位的信息服务。下一步，还将陆续开通价格咨询、药品食品安全咨询、健康咨询等多个栏目，为农民提供更多的信息咨询服务。

　　在开通仪式上，广东省科技厅领导还对12396服务热线的下一步工作提出了要求。他强调，12396服务热线要不断丰富信息内容，规范操作流程，加强宣传培训，做好分类指导，把服务热线真正建设成为广大农民的连心线和致富线，为指导农村发展、农民增收发挥应有的作用。各有关单位要按照国家的有关标准和要求，加强力度，推进服务热线的建设。

　　参加开通仪式的12396服务热线工程实施办的有关人士表示，在提高热线覆盖面的同时，要积极探索技物结合、话费分成、增值服务等经营模式，逐步建立信息服务、技术指导、生产资料供应等一体化服务体系，努力形成该热线信息服务自我发展的良性运行机制。还将要根据实际情况，选择电话、电视、卫星传播设施、网络等不同的用户终端，开发低成本、易于使用的用户终端设备和技术，推进信息进村入户。

　　12396服务热线的开通，是广东农村信息直通车工程实施5年来又一新的亮点，已经清晰的体现出该工程“为‘三农’提供更加便捷快速实用的信息服务”的战略规划思想，以及未来若干年内的发展方向。据权威部门透露，最终形成的全国星火科技12396信息服务体系至少应包括四方面的内容：以资源为本的数据库系统，以技术为本的数据处理系统，以人为本的社会化服务系统，以现代机制为本的运行管理系统。

　　业内资深人士分析，依托创新的信息直通车工程模式，以及该工程以往成功打造的信息传播链，12396热线必将促进工程进入一个高速发展期，这就为信息直通车工程走向更广泛的领域提供了新的动力。

　　搭乘信息直通车、在强大信息链的拉动下，12396服务热线值得共同期待。