作为无锡小天鹅股份公司的总经理，柴新建在今年的供应商大会上感慨：“我们不能再进口螺钉了。”而这句话的背景是，直到去年底，小天鹅在国内都采购不到那枚符合日本对进口洗衣机苛刻要求的螺钉———硬度和韧性适中，能经得住喜欢自己进行维修的日本家庭妇女反复拧。“问题关键在于，不论研究者还是生产企业，都太急功近利，没有人肯静下心来搞螺钉这种基础的小东西。”

　　在洗衣机行业，令小天鹅引以为傲的是，当年因为没有像其他企业一样，只埋头引进，而是把消化吸收和不断创新当成了企业的头等大事，所以，在“海棠”、“金鱼”等曾经盛极一时的品牌彻底走出消费者视线时，小天鹅却依然能“展翅高飞”。但柴新建说，他们也有失误和教训，比如，有挺长一段时间，他们自己没有搞基础研发。

　　柴新建告诉记者，他们原指望基础研究让大学和研究院所帮忙搞，可是10多年过去了，他们在产学研结合方面的努力并未得到预期的效果。由于大学和研究院所的考核指标是在什么杂志上发了多少篇文章，所以，文章也就成了有些研究人员拿来给企业“交差”的成果。再加上洗衣机并不是什么太前沿的东西，个别研究者尽管从企业拿了钱，但是根本不屑于去做具体的事情。

　　“我们企业也有做的不好的地方。不知道该怎么给人家提要求，交流、配合、控制的不够。现在的情况有所好转。”柴新建说。不过，他希望教授研究员们能更多地关注创新中的更多“小”事情。例如，欧美等国的非关税技术壁垒是中国企业走出去的瓶颈问题，如果我国能有更多专家参与到游戏规则的制定中，对中国企业无疑会有利得多。“但现在的情况是，专家们有兴趣参与的很少，他们觉得家电业的学术价值不高，没档次。”对此，柴新建不无遗憾。

　　11年前，柴新建以求职者的身份来到小天鹅。此前，他在法国国立洛林高等理工学院攻读水深动力学博士。记者讨教他当年放弃国外优厚的薪资诱惑，选择小天鹅的理由，他的回答异常简单：“在这里，我觉得自己有用。”

　　从某种意义上说，被需要、被认可这种精神层面的东西对鼓励人的工作积极性和激发创造力具有举足轻重的作用。柴新建呼吁，国家应该通过舆论导向，给那些做基础工作的、搞小改小革的人足够的鼓励。让他们觉得自己也是创新的参与者，实现者。因为，没有工艺上的保证，没有能工巧匠，再好的创新思路也无法变成市场需要的新产品。而现在社会的激励机制还很不够，一说创新好像就要搞这“芯”那“芯”的。

　　柴新建告诉记者，这些年来，他们在跟众多外国企业和研究机构进行着合作，赚钱只是一方面，更重要的是学到了很多创新的方法。“他们的心很静，像衣物、污渍、水、洗衣粉等所有问题都研究得很细。我的一个美国朋友为了搞研究，家里买了7、8台洗衣机，有人说他是‘疯子’，我看中国现在缺的就是这样能沉下心来的科学‘疯子’。”（本报北京3月4日电）