记者：胡唯元

课题描述：现代服务业服务交互支撑技术研发

点评专家：王晓蒙（易达讯网络科技有限公司首席运营官）

　　现代服务业在全球范围内快速发展，主要发达国家产业结构呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”的迅猛转变，制造业提升依赖于研发、设计、品牌、渠道等环节的专业服务化，正在成为国际产业竞争制高点。

　　美国现代服务业产值已占到GDP的74%，创造了80%的就业机会，服务贸易一直保持巨额顺差；欧盟服务业则占到经济产值的2/3，从业人员高达7000万人。

　　到底什么可以称之为现代服务业？

　　“现代服务业是指在工业化比较发达的阶段产生的、主要依托信息技术和现代管理理念发展起来的，信息、知识和技术相对密集的服务业。”易达讯网络科技有限公司首席运营官王晓蒙说。

　　服务贸易：产业转移大势所趋

　　“目前发达国家服务业在GDP中的比重平均达到70%左右，吸引就业劳动力人数已超过第一、二产业吸收劳动力的总和。现代服务业在国民生产总值中所占的比重越来越大，其发展水平已成为衡量一个国家经济社会现代化程度的重要标志。”王晓蒙说。

　　第一次工业革命实现了机械化蒸汽机，第二次工业革命实现了电气化内燃机，第三次工业革命实现了自动化计算机，知识和信息革命实现了信息化绿色化知识经济。产业革命的不断深入，使服务业的地位不断提升。服务业地位的提升成就了服务贸易。

　　国际产业的重心正在由制造业转向服务业。目前全球的经济总量中服务业已占60％以上，金融、保险、旅游和咨询等服务业是产业国际转移的重点领域。根据欧洲学者佩尔西·巴纳维克预言，到2010年，服务业将代替制造业成为推动经济发展的主要力量。随着服务业在各国国民经济中逐渐取代其他经济部门而居于主导地位，各国之间的服务交换随之扩大，服务贸易从而发展起来。服务贸易的发展反过来又推动了各国经济和服务业的进一步发展。

　　服务外包是中国转变外贸增长方式，发展新兴服务贸易的重要突破口。目前，全球服务外包离岸市场规模在300—500亿美元，中国在美国离岸外包市场份额中占2%，占欧洲市场的1%，占日本市场的4%，增长空间很大。中国在海外的商业存在有相当大的增长空间。目前，中国企业在境外的保险、分销、运输等服务领域几乎没有分支机构，与著名外国公司在我国设立大量企业形成鲜明对比。随着“走出去”战略的深入实施，更多的中国企业将在境外设立分支机构，提供的“中国服务”将逐渐增多。

　　“中国的服务贸易在全球并不处于领先地位，中国当前面临着国际服务贸易转移的机遇，服务贸易已经成为今后中国经济发展的重点。加快发展现代服务业，对于改善中国在国际分工中的地位，发展循环经济，都具有重大的历史意义和现实意义。”王晓蒙说。专家点评：

　　现代服务业具有“三高”和“三新”的特点：技术含量高、人力资本含量高，附加值高；同时现代服务业采用了大量新技术、形成许多新的产业形态和新的服务方式。现代服务业包括通信及信息服务等基础服务业，金融、电子商务、农业支撑服务等生产和市场服务业，文化娱乐、旅游等个人消费服务业以及医疗卫生等公共服务业。

　　分解服务：业务流程协同互动

　　现代服务业服务交互支撑技术研发的一个重要作用在于，它能够实现信息资源的共享与业务流程的协同。

　　“从企业发展的方向来看，任何企业如果在2009年还实现不了信息资源的共享与业务流程的协同，则将失去核心竞争力。”这是市场分析机构Gartner曾发布的一个预言。

　　“课题组采用的是面向服务的体系架构（SOA），它代表了一种基于‘分解’概念的技术思想。其核心是任何事物如果能够以定义明确的相关功能集的形式处理，就可以更好地构造、执行或者管理，以提高效率与效益。”王晓蒙说。

　　王晓蒙举例解释说，114电话查询中所列的全都是面向服务的企业，由这些企业构成了不同的行业与社区。但实际情况是，一个行业不可能为一家企业提供所有的服务，这就必然形成了一种分布式的服务环境。

　　在这个分布式环境中，企业间是一种相互关联又相互独立的“松耦合”的关系。SOA技术思想的集中体现就是将业务逻辑和功能分解成更小的独立逻辑和功能单元。通过聚合技术，将这些单元构建成一个较大的业务逻辑单元，从而实现服务的独立存在，通过标准技术，使服务保持足够的共性，实现系统的体系化。专家点评：

　　近几年来，SOA技术得到了迅猛发展。SOA进入主流软件集成技术体系，不仅深刻改变软件集成的体系架构和工作方法。同时，也将彻底改变软件开发的思想、架构和工作方法。

　　根据SOA成熟度模型，一些研究机构指出：目前很多的SOA体系架构的应用还停留在功能阶段，即成熟度中的初始服务阶段（InitialServices）。2006年初，Gartner与Ora鄄cle联合推出了SOA2.0，即事件驱动的SOA框架体系。这标志着SOA体系架构正在从功能型的SOA1.0向体系架构型的SOA2.0发展。而以流程驱动与协同为基础的SOA3.0也已出现在SOA的发展路线图上。

　　课题组所坚持的“基于网络、面向服务、事件驱动、流程协同”的核心技术理念与SOA3.0的发展目标相一致，这就从一个侧面证明了现代服务业服务交互支撑平台技术的科学性、前瞻性和先进性。

　　资源整合：服务交互一体化

　　近年来，世界范围内的服务贸易迅猛发展，使服务贸易不仅成为世界经济和贸易新的增长和竞争点，更是我国通向经济和贸易强国的必由之路。

　　现代服务业服务交互支撑技术的发展，将会从技术上提升我国服务贸易的水平。王晓蒙表示，这项技术至少能从四个方面实现与我国服务贸易的有机结合。

　　“首先，现代服务业服务交互支撑技术的发展将能够支持服务贸易链参与各方资源的整合，支持信息流、资金流、产品物流、政务流、商流的协同互动与优化重组。”王晓蒙说。

　　其次，将提高获取行业与国际市场信息的效率，降低交易成本。从事服务贸易的企业、个人可以凭借服务交互支撑平台的网络信息服务，多渠道、频繁而顺畅地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和信息，答复咨询，并根据平台提供的流程自优化和整合功能完善自身的流程管理，从而提高第三方接触的执行效率，发现更多的目标顾客群，获得新的商业机会。

　　第三，针对我国服务贸易企业中小企业占多数的特点，能够建立“扁平化”支撑服务体系，降低服务贸易企业信息化建设成本。通过服务交互支撑平台集成到一站式服务门户，为我国服务贸易企业提供全方位信息化服务。

　　第四，这项技术支持多部门、多系统的协同互动。现代服务贸易是一项十分复杂的系统工程，其业务涉及签约、领证、报关、报检、送货、投保、议付、结汇、退税、索赔等诸多环节，相关业务还分别隶属于贸易主管部门、业务生产部门、海关、商检、银行、税务、保险和贸促会等职能机构的支持与监控。通过服务交互支撑平台建立一体化、共赢的服务贸易支撑体系，将各自分散的资源进行整合，实现不同政府职能为共同目标的综合协作，并通过“一站式”、“一口受理、后台协同”的服务支撑，形成为服务贸易提供专业支撑的服务链。专家点评：

　　服务业是服务贸易发展的基础。长期以来，中国服务业发展严重滞后，影响了服务贸易的发展。2006年，中国服务业占GDP的比重为39.5%%。远低于发达国家72％的水平，甚至低于发展中国家52％的平均水平。

　　随着近年来中国政府重视发展服务业，中国服务业快速发展，年平均增速为15.4%%，远远高于中国经济的平均增速，服务业在GDP中的比重呈上升趋势。而随着现代服务业的发展，我国服务贸易将来的发展潜力巨大，前景广阔。

　　■攻关动态

　　发布时间：

　　2008-03-19

　　“十一五”国家科技支撑计划“跨座式单轨交通装备研发”重点项目正式启动

　　近日，由重庆市科委组织的“十一五”国家科技支撑计划“跨座式单轨交通装备研发”重点项目启动会在重庆召开。重庆市科委、广东省科技厅及珠海、东芜市科技局代表，20家课题承担单位负责人参加了会议。

　　该项目针对国外公司对跨座式单轨交通装备关键技术实行绝对垄断、我国车辆设备国产化率不足70%、车辆购置价格居高不下的产业瓶颈，通过重点研发，着重取得如下四方面成果:一是掌握跨座式单轨交通整车集成、电牵控制、转向架、车辆材料、单轨道岔、轨道梁桥系统、车辆检测维修、移动视频监控和应急救援装备等十大核心关键技术；二是研制车辆检测维修、车辆移动监控和应急救援装备等设备；三是在整车、转向架、单轨交通车辆车体结构用铝合金型材、道岔等方面形成产业化能力；四是实现单轨列车ATP与位置检测控制、车辆移动监控和应急救援技术的示范应用。项目完成后，将研制出集合所有科研成果的样车一台，单轨交通装备国产化率超过70%，为打造百亿轨道交通装备产业作支撑。