湖南日报6月11日讯（记者 徐荣 通讯员 刘澜 彭婷）“不到一个小时就搞定了，这里的办事人员特别热情!”6月上旬，湘潭高新区某企业的周鹏到该区政务服务大厅办理相关证照时，忍不住为该区高效的政务服务点赞。这是该区启动“最多跑一次”改革以来，为企业和群众释放的实实在在的红利。
今年，湘潭高新区启动了“最多跑一次”改革，以“前台综合受理、后台分类审批”为主抓手，严格落实“最多跑一次”清单事项，最大程度方便企业和群众办事。区级“最多跑一次”事项达73项，“跑一次”实现率为95%。截至5月底，该区政务服务大厅综合服务值班经理窗口共接待群众近2000人次，为群众提供免费服务1380人次，办理“跑一次”事项679件。
围绕企业、群众到园区办事“最多跑一次”的目标，该区出台配套制度20多项，并成立改革工作领导小组，建立“最多跑一次”改革办公室。组建服务事项代办员队伍，通过高位推进、监督检查、深度培训、跟踪服务、宣传引导，全区上下共同推动“跑一次”改革提速增效。湘潭高新区管委会主要负责人颜晓媚说，开展“最多跑一次”改革，就是要以群众眼里的一件事为标准，各职能部门减层级、提速度，为企业发展提供更多便利，为群众生活增添更多获得感。
在服务方式上，湘潭高新区从企业与群众最关注、最盼望的事情做起，按照“一个窗口”要求，在政务服务大厅设立值班经理窗口，受理、协调办理投资项目审批、工商注册、社保、食品药品许可、民政等事项，形成“跑一个窗口，办多家事”的服务模式。“过去企业、群众为了办好一件事，要到多个部门来回跑。如今，在资料齐全、符合法定形式情况下，服务对象只要到值班经理窗口，只跑一次就可办妥相关事项。”湘潭高新区产业局负责人介绍。
