科技日报记者 叶青 通讯员 范敏玲
“疫情复工期间，区里不仅推出了‘暖企8条’，还提供上门收件和初审服务，给我们企业复工复产提供了很大的支持！”近日，广州视源电子科技股份有限公司人事经理刘雪梅通过广州市黄埔区、广州开发区“政务流动窗口”上门收件服务办理了“一次性稳岗补贴”业务，审批结果直接送达企业，大大减少了往来政务中心办事的时间。
在疫情防控的关键时期，该区接连出台了“暖企8条”“新基建10条”“营商环境10条”等系列政策助推复工复产提档加速。如何更便捷地将一项项“真金白银”的政策和服务红利送达企业和群众？该区在全国率先推出“政务流动窗口上门办”和“邮政网点就近办”服务新模式，区内10个邮政所挂牌“政务服务便民点”，用“智政务+新邮政”直接打通企业和群众办事“最后一米”。
居家可办，一次搞掂”
“以前是‘最多跑一次’，现在甚至可以‘一次也不跑’，等邮政专员上门就行了。”企业办事人员钟女士说。
“政务流动窗口上门办”和“邮政网点就近办”服务模式是广州开发区行政审批局党总支下属开发区行政服务管理中心党支部与中国邮政集团公司广州市分公司党支部所深度合作的。据了解，在“政务流动窗口”服务模式中，公众可通过拨打电话预约填写资料，政邮专员收到“订单”后，将在1小时内上门进行材料初审、受理和收件，及时把受理材料送达相关部门按承诺时间审批，审批结果由邮政专递到家。政务服务模式的创新将“来了就办，一次搞掂”的服务内涵升华拓展到“居家可办，一次搞掂”。
“邮政网点”服务模式则有效填补了区、街镇政务中心的服务空档期，实现政务事项“就近办”，政务服务“不打烊”。
目前，全区试点的10个邮政网点均已增设“邮政网点政务窗口”受理专窗，专窗可受理事项涵盖了涉及社会保险类、劳动就业类等93项个人事项，以及企业筹建类、企业经营管理类等437项企业事项，共计530项，占区级政务服务事项的近二分之一。
稳岗补贴政策兑现“替你跑”
今年2月初，该区在国家级开发区中率先出台“暖企8条”。“暖企8条”稳岗就业条款明确规定，对不裁员、少裁员的参保中小企业，按其上年度获得稳岗补贴金额的50%给予资金配套支持。经调研摸查，区内符合稳岗补贴区配套资助条件的企业多达3万余家，涉及补贴金额3000多万元。
“这是‘暖企8条’涉及企业数最多的一个兑现事项，企业数预计将有3万多家，远远超出原有政策兑现窗口的承载能力。”广州开发区政策研究室政策兑现处相关负责人表示，因此他们通过成立专项小组、增设稳岗补贴专窗、优化压缩办理流程、开通邮寄送达渠道等方式，及时启动了配套资金的发放工作。
与此同时，“政务流动窗口”也将政策兑现服务延伸至企业和居民家中。企业只需将办理材料邮寄到区政务服务中心，工作人员收到材料即可按要求办理。
此外，现场办理如果出现材料需要补正的情况，企业还可以借助区政务服务中心免费“替你跑”服务，扫描二维码，将材料补齐即可免费快递，真正实现“最多跑一次”，最大程度降低企业的兑现成本。兑现时间上，按该区政策兑现服务的规定，从正式受理至拨付款项，只需21个工作日。
截至4月1日，该区政策兑现窗口共收到953家企业的申请，其中通过邮寄办理的609家，有42家企业享受到“替你跑”邮政专员免费服务，稳岗专窗争取在4月底前受理完第一批2万多家企业的申请。
