302医院的护理工作自去年通过ISO9001质量管理体系认证后，全部按照ISO9001质量管理要求实施，步入了与国际接轨的规范化管理。该院从3月初收治北京第一批输入性非典病人起，为找到非典病人的护理需求，尽快制定出非典护理的常规，护理部人员深入非典病房了解护理情况，通过观察病人的临床表现和过程、查看病例和护理过程记录，参考其他医院防治非典的诊疗护理指南及相关业务材料，确定了非典病人的护理需求。他们根据这些护理需求，于5月中旬制定出台了《严重急性呼吸综合征护理常规》。此外，他们到临床了解还发现，部分护理人员对非典病人的病情观察重点不突出，特别是在呼吸机的使用上，多数非典病人都是在清醒状态下使用，往往会出现“人机对抗”的情况。而以往该院肝病病人在清醒状态下使用无创呼吸机的不多，这为护士对非典病人在清醒状态下使用无创呼吸机，提出了新的要求。为此，护理部又制定了《无创机械通气护理常规》，一并纳入ISO9001质量管理。其中在“观察有无人机对抗”的条文中，明确规定：“呼吸机治疗初始1小时内应持续严密观察病人，如病人缺氧症状无改善，表现痛苦、烦躁，甚至自行拆除面罩等，在排除机器无漏气情况下，训练和指导病人和呼吸机频率进行配合。如无效须及时报告医生，观察及处理结果应记录。”

　　该院护理部主任于丽莎介绍，将两个“护理常规”纳入ISO9001质量管理，使护理非典病人的规章制度更具有可操作性和合理性。“护理常规”中对SARS病人及使用呼吸机的病情观察、护理及其记录内容、频次；病人出现异常时如何观察及护理；护士长在常规实施中的责任和权利等每个环节过程，都做出了具体明确的规定，可以说，有了这两个“护理常规”，护士只要认真严格按照要求去做，就能为非典病人提供较好的技术护理，就能为医生提供及时、准确和有价值的信息。