AI智能客服

场景名称：AI智能客服

场景描述：专项训练了解民政各种政策、制度、优惠措施、办事流程、政务服务事项的AI大模型，通过AI机器人和AI咨询引擎，给养老、救助、殡葬等所有智慧民政业务提供统一的AI大模型服务。

所属领域：政务服务领域；养老助残托育领域；跨界融合消费领域；人工智能领域

负责单位：厦门市民政局

所需技术及要求：专项训练了解民政各种政策、制度、优惠措施、办事流程、政务服务事项的AI大模型，通过AI机器人和AI咨询引擎，给养老、救助、殡葬等所有智慧民政业务提供统一的AI大模型服务。

现有基础：空

建设目标：提升用户了解民政业务的快捷性、满意度、24小时不间断服务。

发布时间：2025.3

其他说明：空