图书馆业务问答、图书推荐、阅读辅助及文案写作智能助手

场景名称：图书馆业务问答、图书推荐、阅读辅助及文案写作智能助手
场景描述：基于业务知识库、业务中台和统一认证体系，构建统一的智能咨询应答平台，咨询渠道覆盖电话热线、网站、微信等，为读者提供图书馆业务咨询、个人业务办理、馆藏资源检索、投诉意见反馈、人工服务受理等功能；基于“深图书单”、馆藏借阅排行榜及文献推荐算法，为读者提供精品阅读推荐；从作者、时代、主题、思想等方面解读文献，引导阅读兴趣，打造沉浸式阅读体验；在精品文献推荐和解读后，为读者提供深圳图书馆北馆文献调阅二维码，读者扫码提交调阅请求后，最短10分钟可获取图书；同时通过AI技术辅助馆员进行公文及其他材料撰写，提高写作效率与材料质量。
所属领域：政务服务领域；教育科研领域；人工智能领域
负责单位：深圳图书馆
所需技术及要求：业务知识库构建技术；智能咨询应答技术；文献推荐算法；图书内容解读技术；二维码调阅技术；智能文案写作技术
现有基础：业务规范文件较健全；已完成全流程业务数字化；相关数据已做初步分级分类管理
建设目标：实现图书馆业务全端智能问答，实现精品图书推荐与解读，实现文献调阅闭环，实现馆员文案写作辅助。
发布时间：2025.7
其他说明：空