智能化公交客服提升项目

场景名称：智能化公交客服提升项目
场景描述：传统公交人工客服效率不高，难以有效及时响应解决市民对公交服务的需求，拟升级智慧公交客服一体化平台，利用AI智能客服自动受理客户诉求信息生成工单，实现工单受理、流转查询；依托公交调度系统、高德地图打通接口，获取公交实时数据，实现智能自助查询;人工客服辅助完成各类工单。
所属领域：交通运输领域
负责单位：内蒙古狮城交通集团有限责任公司
所需技术及要求：空
现有基础：空
建设目标：空
发布时间：2025年12月
其他说明：空