记者 王查娜
6月16日，第十五届中国国际服务外包博览会重点专题论坛—服务设计赋能服务外包产业发展研讨会在武汉光谷科技会展中心举办，会议聚焦AI+服务设计人才培育、产教融合、产业数字化转型，共探服务外包与现代服务业高质量发展路径。
多位嘉宾围绕国家服务经济与智能化转型战略发现演讲。商务部原副部长蒋耀平提出，服务设计是化解传统服务业发展痛点、推动产业升级的核心抓手，并从标准、数字平台、产业底座、人才培育四大维度给出发展建议。中国服务外包研究中心副主任王彦华表示，产业已进入创新转型关键期，本次全新上线的服务设计工程师注册申报与能力测评平台，补齐行业人才评价体系短板。湖北省商贸流通业联合会刘永宁指出，复合型人才缺口制约区域产业升级，协会将搭建校企实训载体，推动服务设计落地湖北省。北京光华设计发展基金会理事长邢雷介绍，历经十余年行业深耕，服务设计相关政策、国家标准、人才评价体系逐步完善，基金会将持续壮大工程师队伍，以设计赋能产业创新，助力服务业迈向百万亿元发展目标。
论坛设置多场前沿主题分享，政企学界专家从多维视角输出数字化落地方案。同济大学辛向阳围绕“十五五”规划解读国家级服务设计中心建设路径，深耕人机协同、跨场景数字化应用等前沿课题；华为前高管姜晓梅、荣悦台李甘分别分享企业服务体系、消费服务业数字化改造实操案例；中财融商资本朱丛庆剖析跨境数智化赛道投资机遇；基金会岳铭成现场发布服务设计工程师评定平台，依托“公益设计+人才评定”双模式搭建标准化人才评价体系；科大讯飞黄玉春、华中科技大学胡盼、基金会服务设计研究办公室张藤静分别围绕产业人才价值、高校后勤人才培育、DML人才能力模型分享育人思路，提出适配全行业的服务设计人才培养路径。
现场同步落地多项标志性成果：活动为20余位行业优秀从业者颁发服务设计高级工程师评定证书；授予武汉职业技术大学“服务设计工程师新职业推进中心”牌匾，搭建华中区域专属人才培育阵地。
北京光华设计发展基金会发起服务设计产教融合联合倡议，多所知名设计院校、头部企业及行业机构现场联合宣言，约定优化专业课程、统一认可服务设计工程师行业能力评定证书，打通校企人才供需壁垒。
在圆桌研讨环节，各界嘉宾围绕人才短缺、标准化落地、校企协同模式深入交流，达成共建实训基地、产业项目进校园、引入产业教授等多项共识，构建长效协同育人生态。
主办方北京光华设计发展基金会相关负责人表示，后续将持续完善全国服务设计行业标准与人才评价体系，常态化运营人才评定平台与各地培育中心，深化跨区域、跨行业产教融合。未来将以标准化服务设计工程师为核心驱动力，推动服务设计全产业落地，助推国内服务外包、现代服务业提质增效，打造具备国际竞争力的中国服务品牌。
本次活动由北京光华设计发展基金会主办，多家行业协会、高校、企业协同协办，百余位政府领导、学界专家、企业高管、资本代表参加会议。（主办方供图）