场景名称：AI语音助手及虚拟客服
场景描述：熊猫基地咨询量较大且多数为重复性提问，部署智能语音机器人解答票务政策、游览路线、便民设施、场馆开放时间等标准化问题，24小时在线服务；智能推荐路线餐饮活动；支持多语种及方言实时翻译导览。
所属领域：文体旅游领域
负责单位：成都大熊猫繁育研究基地
所需技术及要求：大语言模型、机器视觉技术、语音交互技术、运动控制技术
现有基础：已建设电话客服中心，9名接线员，电话接听率98%左右
建设目标：提升游客咨询服务效率，24小时提供在线服务，支持多语言无障碍交流
发布时间：2025年7月
其他说明：空