智能客服场景

场景名称：智能客服场景

场景描述：基于交通行业大模型，优化语义识别，搭建智慧客服系统，解答路况、收费、路线咨询，提升群众出行体验。

所属领域：交通运输领域；人工智能领域；政务服务领域

负责单位：江苏交通控股有限公司

所需技术及要求：交通行业大模型；语义识别技术；智能客服技术；路线咨询问答技术；收费业务问答技术

现有基础：具备路况、收费、路线咨询等客服业务场景。

建设目标：实现交通出行智能问答和群众服务体验提升。

发布时间：2026年4月

其他说明：空