场景名称：银行大堂智能客服场景
场景描述：当前银行大堂客户服务存在人工成本高、服务效率低、复杂问题处理能力不足等问题。引入银行大堂智能客服，运用语音识别、图像识别技术，通过语音交互、姿态引导主动迎接客户，借助大数据分析与智能算法将客户精准分流至不同业务区域，提供个性化产品推荐和服务。
所属领域：数字经济领域
负责单位：成都银行
所需技术及要求：大语言模型、语音交互技术、图像识别技术、情感识别技术、运动控制技术
现有基础：银行大堂服务体系
建设目标：提升服务效率与客户体验，降低人工成本，增强客户粘性与满意度
发布时间：2025年7月
其他说明：空