“我们新推出的‘洗宠师’岗位，吸引了众多应届大学生入职。”8月24日上午，科技日报记者随“活力中国调研行”福建主题采访活动，走进厦门市好慷在家培训中心。这家国内领先的互联网O2O家庭服务企业，已为行业培训专业服务人员超11万人，被誉为家政界的“黄埔军校”。
“这些年，家政行业领域越来越专业化，客户的需求也越来越细分化。因此我们通过公司平台多年积累的大量服务需求数据，应用AI、大数据模型等技术开展用户‘画像’后，进而设计新服务、培育新工种、创造新就业。”好慷在家运营方、好慷（厦门）信息技术有限公司技术负责人林照军说。如新增整理收纳师、家庭保洁、上门做饭师等，随着服务种类的细分后，满足不同客户的需求，让更多人认可家政服务行业，也吸引了更多年轻群体的加入。
曾几何时，家政服务水平良莠不齐，找家政像在“开盲盒”，是被诸多消费者诟病的一个现象。为此，厦门好慷在家以“员工制管理+标准化服务”为特色，提供专业的家政、养老、母婴等服务，并创新“好慷家政险”“服务执照”等模式，有效保障消费者和服务者的权益。
“加快家政业向规范化、产业化升级，更好满足人民群众对美好生活的需要，使之成为拉动消费、促进就业的新动能。”好慷（厦门）信息技术有限公司董事长李彬说，通过提升家政服务的标准化、品牌化和智能化的水平，推动企业的用工结构正在不断发生变化，年轻员工不断增多，像保洁师平均年龄在35岁，洗宠师很多都是应届大学生。
目前，该公司已累计提供就业岗位1.5万个，企业分公司覆盖了全国65个城市，为全国800万家庭提供居家保洁、做饭保姆、深度清洁、日式收纳、净宠等服务。今年1至5月实现营收4.3亿元。
“‘好慷在家’的成绩是厦门家政服务行业培育消费新增长点的缩影。”厦门市商务局党组成员、二级巡视员陈跃进介绍，厦门积极推动家政服务企业加快数字化转型，推动“互联网+家政”、智慧家政等新业态、新模式不断涌现，家政服务与养老、育幼、物业、医疗等业态深度融合。同时，厦门还积极引导家政服务企业与数字技术企业跨界合作，依托机器人等新技术、新设备拓展家政服务消费场景，极大提升了广大消费者的便利性和体验感。
近年来，厦门市家政服务标准化技术委员会先后发布了10项厦门市地方标准和6项团体标准，涵盖企业信用等级、家庭搬家、家居清洁等领域。今年以来，又增加新房装修后首次全面保洁、地毯清洁、月子期膳食制作规范等3项地方标准。目前，全市家政服务内容涵盖20个大项40多个小项，让新兴服务有了“度量衡”，催生了厦门好慷在家、小羽佳、孔雀河等一批家政服务品牌企业。该市还在全国首创两岸家政术语对照标准，成立全国首个两岸（厦门）家庭服务业中心等。
（科技日报记者 谢开飞 摄）
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