科技日报记者 张盖伦
传统美食榜单产品依赖消费者的评价，而评价的门槛较低，且难以区分真实度，让刷分刷榜成了一桩心照不宣的生意。9月10日，阿里旗下高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”（以下简称扫街榜）。榜单的一大亮点，就是无法“刷分”。
一般来说，高分店铺往往可以获得更多的流量曝光，因而也催生了刷点评的灰色产业，让不少商家深陷“不刷就没流量、刷了就不能停”的泥潭之中。
但是，一家餐馆好不好吃、一个景点值不值得玩，“用脚投票”的行动更有说服力。高德地图可以计算出规模化用户对于某一家餐厅最真实的行动，比如“有没有去吃过”“是不是回头客”“是不是专程前往”等。
纳入行为指标，是高德扫街榜有别于常规榜单产品的独特优势。
“只有用户去了，甚至反复到店，才是对商家最真实的好评。”高德扫街榜产品经理李刚介绍，扫街榜的商家综合评分，纳入了导航、搜索、到店、收藏等真实行为，在此基础上检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等维度，再通过AI模型驱动计算得出分数，成为扫街榜的排名依据。
据介绍，扫街榜的榜单评分主要基于两部分数据构成：行为+信用，可以理解为：“身体力行”和“言而有信”。“身体力行”是指包括导航、搜索、到店，以及多次前往、专程前往等真实行为，体现多维度的“用脚投票”。“言而有信”则是利用AI能力提升识别和过滤虚假信息，再通过引入芝麻信用体系，让高德扫街榜的评价信用体系能够结合用户的信用等级，进一步提升评价可信度。
这让刷榜刷好评成为一项不可能完成的任务。好评的效用要受到真实到店行为的影响，而刷评分需要大量完成从导航到店、到好评，再到反复到店等一系列动作，已经没有现实可行性。
李刚表示，高德扫街榜所打造的信用体系扎根于本地生活及线下服务消费，将真实出行和可信评价纳入评分，转化为商家长期可靠的信用资产，本质是一次线下服务信用体系创新。由此，商家能够远离“刷分换流量”“送礼换好评”等运营潜规则，让认真经营但不擅长流量玩法的好店、小店被更多人看见。
目前，高德扫街榜已经覆盖了全国超300个城市的160万个线下服务商家，包括超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区等。
高德地图CEO郭宁表示，真实是榜单的核心生命力，扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。“我们相信，提升消费信任一定有助于提振消费信心，有助于让商家专心经营、顾客安心消费，让线下服务业更健康可持续发展。” 郭宁宣布，这一榜单永不商业化。
高德同时启动“烟火好店支持计划”，通过发放超10亿补贴等措施，鼓励用户到店消费，希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。
（图片由高德提供）
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