科技日报记者 王延斌
走进泰山红门景区，“放心消费一码通”帮助游客实现全链条信息“码”上可见；在德州百货大楼，“首饰焊接”免费维修服务为越来越多的消费者提供便利……消费一头连着千家万户，一头连着千行百业，如何持续优化消费环境？
9月23日，记者跟随“放心消费 监管赋能”山东市场监管高质量发展媒体行活动走进泰安、济宁、聊城、德州等地，实地探访市场监管部门在优化消费环境方面的创新实践与成效。
提升消费供给质量，培育高端品质企业
前不久，位于聊城市冠县的山东肯石重工机械有限公司凭借其研发的“履带轮式挖掘机”的出色品质与独特创新，荣获“泰山品质”认证证书。“泰山品质”是公认的“金字招牌”——它代表着“品质卓越、自主创新”的顶尖标准，更是区域产业实力的硬核证明。
山东省市场监管局有关负责人表示，该省系统推进“泰山品质”认证专项培育行动等，通过政策激励、质量管控、生态协同等措施，系统培育一批具有国际竞争力的高端品质企业。截至8月末，山东新增有机产品、绿色产品等高端品质认证企业360家，征集高端品质认证提振消费优秀案例30个。
提升服务消费品质，打造高速服务区新标杆
走进京台高速泰安服务区，琳琅满目的商品让人目不暇接。“山东特产何必东奔西走，服务区超市样样都有”是该服务区喊出的一句口号。山东煎饼、高粱饴、鲁八件摆满货架，泰山三美、泰山炒鸡、济南把子肉热气腾腾，肥城桃木雕、泰山女儿茶、淄博琉璃串……
“七天无理由退货、先行赔付、同城同价……”今年以来，泰安服务区用一套组合拳打破过往乘客对服务区“价高质次”的刻板印象。在市场监管部门的指导下，这个服务区已成为山东省高速公路服务区中率先实行消费环节先行赔付和“七天无理由退换货”承诺的标杆。
提升消费维权质效，共筑放心消费环境
山东引导平台型、总部型、连锁型等大型企业加入消费纠纷在线解决机制（ODR），大力推行线下无理由退货、消费环节先行赔付等机制。山东省消费者协会上线“山东消费领域谣言治理平台”和“放心消费在山东”AI智能体；淄博、泰安上线AI消费维权助理，实现纠纷“智能办”；东营、德州重点将无理由退货打造成为放心消费城市的新名片……在一系列创新举措下，消费维权效率大幅提升。
截至目前，山东省放心消费培育库已吸纳经营主体17.9万家，培育放心消费单位6232家。数字背后，是山东用责任与创新编织的消费安全网，也是“放心消费在山东”的真实写照。从“共筑满意消费 共创美好生活”3·15主题活动，到“618律所开放日”公益服务，再到255场消费教育“进千村百校、入千企百区”活动，山东正构建起政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与的消费环境共治新格局。
如今，“放心消费在山东”愈发成为融入街头巷尾的日常体验。随着优化消费环境三年行动的深入推进，山东正以一项项创新举措和暖心服务，让消费者真正敢消费、愿消费、乐消费，持续绘就民生幸福的新图景。
网友评论
