科技日报记者 张毅力 通讯员 张婷
“小区主管道突发堵塞，导致1至3楼业主厨房严重反水。污水横流不仅影响正常生活，更因维修费用分摊问题，让邻里间产生了尖锐矛盾。”近日，漯河市经开区湘江办馨苑小区的业主党阁急匆匆来到社区反映。
接到诉求后，社区调解委员会按照“网格发现—社区响应”的四级响应机制，第一时间赶赴现场实地勘查。
在走访核实过程中，工作人员了解到矛盾的核心症结：四楼业主始终联系不上，五楼、六楼业主以二楼曾私自在主管道开口疏通为由，拒绝承担维修费用；二楼业主则倍感委屈，坦言当时因家中严重反水才紧急找人疏通，且开口已完全修复，此次堵塞与此前操作并无关联。邻里各执一词、互不相让，若不及时化解，极易引发更大范围的矛盾冲突。
了解到上述情况后，社区党组织启动矛盾调解专班，发挥“党建+网格+调解”联动优势，牵头组织现能联系到的五户业主召开面对面调解会。调解现场，工作人员秉持“动之以情、晓之以理、明之以法”的原则，一方面耐心倾听各方诉求，安抚情绪、疏导心结；另一方面结合《民法典》中关于业主共有设施维护的相关规定，清晰解读“公共管道属业主共有，维修费用应共同承担”的法理依据，同时引导业主换位思考——“管道就像单元的‘大动脉’，关乎每家每户的日常使用，维护好公共设施是共同责任”。
经过工作人员的反复沟通、耐心调解，五楼、六楼业主逐渐理解了公共设施维护的共担义务，二楼业主的委屈也得到了邻里的理解。最终，五户业主达成一致共识：700元维修费用由五家平均分摊，每户承担140元。
堵塞的管道通了，邻里的心结也解开了。一根管道的畅通，折射出党建引领基层治理的深度与温度。
漯河经开区湘江办负责人介绍，湘江路管理办公室将始终以党建为核心，建强网格调解队伍，健全“小事不出网格、大事不出社区”的闭环治理机制，将党的组织优势转化为治理实效。
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