科技日报记者 王禹涵
在陕西省延安市延川县，群众有了矛盾纠纷，不用再东奔西跑——县镇村三级综治中心就是他们的“便民餐厅”，说事室则是标准化的议事“包间”。走进任何一间“包间”，群众都可以像在餐厅点菜一样，从全县760名“说事能人”的“菜单”中，自由选择自己信得过的调解员来化解纠纷。这份“菜单”涵盖法官、检察官、律师，也包括乡贤能人、法律明白人，按婚姻家庭、土地权属等13个领域精细分类。
6月11日，科技日报记者跟随庆祝中国共产党成立105周年“牢记初心使命 奋进复兴征程”主题采访活动，在延川县文安驿镇综治中心“群众说事室”观摩了一场现场调解。村民苗文慧和苗文胜因丧葬占用果园道路发生纠纷，二人来到综治中心，“点”了他们信任的“说事能人”——副镇长高候磊。高候磊与当事人围坐一圈，听取双方陈述后，从“经济账”和“人情账”两头劝，不到半小时，双方握手言和。
“变管理为服务、变被动为主动、变‘我派’为‘民选’，‘菜单式’调解的核心就是把解纷止争的主动权实实在在交给群众。”延川县委常委、政法委书记韩永星说。2022年以来，这一模式累计化解矛盾纠纷1942件，群众满意率达98.2%，全县信访总量、法院受理案件量连续三年实现“双下降”。
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