科技日报记者 王春
9月23日，商汤科技旗下专注智慧零售的生态企业商汤善惠在上海发布零售物理操作系统SenseMart OS。该系统以SenseMart Go烧卖购机器人小店为载体，向上接入机器人本体企业，向下连接无人零售运营商与加盟商，已在全国多座城市落地20余家门店，形成从本体、系统到门店的完整商业闭环。
“个人电脑有了操作系统，才有了软件产业；智能手机有了操作系统，才有了移动互联网。具身智能正走到同一道门前。”商汤善惠董事长及CEO黄迪表示，机器人会抓取、会移动，只完成了一笔订单中的一个动作；真实经营还要认得商品、管得住库存、接得住支付、处理得了异常。这一层如果没人补，本体企业的技术走不进真实商业。
据介绍，SenseMart OS由三大模块构成：零售大脑搭建“看、问、想、做”动作体系，形成感知、交互、决策、执行四项核心能力，围绕顾客体验与门店盈利协同运转；异构本体平台接入机械臂、夹爪、灵巧手及人形机器人等不同形态设备，设备形态由任务需求决定；数据中枢采集真实门店每日产生的“带着结果的数据”，经训练、验证后再部署，形成可持续迭代闭环。
依托商汤在人工智能领域的积累，商汤善惠目前已积累30万余种商品的视觉资产，并在机器人小店的真实运营中持续打磨系统，最快可在15秒内完成一笔订单。
这不是一份概念发布。以烧卖购机器人小店为载体，SenseMart OS已在五类真实场景中接受经营检验。在校园，上海戏剧学院与商汤善惠围绕“艺术教育与具身零售融合创新示范场景”开展合作，机器人小店入驻华山路与昌林路校区；在商业综合体，在百联科创中心推动下，小店落地上海百联南方购物中心；在城市文化场景，泰州文旅与商汤善惠推动“泰州早茶文化与具身智能零售融合创新”合作，以泰州早茶“一茶三点一面”的饮食传统为内容内核。此外，中粮智尚推动央企优质食品供给能力与具身智能技术融合，友宝与商汤善惠围绕无人零售供应链与智能运营网络开展合作。
截至目前，烧卖购已在上海、合肥、深圳、青岛、盐城等城市落地20余家门店，覆盖商业综合体、产业园区、办公楼宇、文体赛事、节庆活动、景区商圈与城市公共空间，是国内首个跑通单店盈利模型的具身零售品牌。
上游端，商汤善惠已与零次方机器人、大晓机器人开展深度合作，不同形态的机器人本体已在烧卖购机器人小店里承担取货、递送与订单履约。发布会现场，零次方机器人、大晓机器人、大咖机器人、九天元枢等本体企业代表参与技术圆桌对话，从本体、模型、数据、系统四个角度探讨具身智能如何走进具体场景。
下游端，商汤善惠联合中粮智尚、友宝、盛马、智云、俺来也、购吖等合作伙伴，共同启动“千城万店计划”。按照规划，商汤善惠提供烧卖购机器人小店与SenseMart OS的产品和技术底座，运营商与加盟商负责区域拓展和门店日常运营，推动机器人小店落地更多区域。
商汤科技董事长兼首席执行官徐立在致辞中表示，商汤的视觉与多模态能力正在延伸到物理世界，而物理世界的智能要面对真实环境、动作执行和结果反馈，需要由既懂技术也懂经营的团队在垂直场景中承接，零售是重要落点。
徐汇区商务委员会主任杨晓洁指出，随着国家深入实施“人工智能+”行动，上海正推进“模塑申城”、建设“人工智能+消费”集聚区，人工智能正从模型走向终端、从线上走向线下，成为城市商业新的生产力。
（受访者供图）
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