科技日报记者 崔爽
你有没有发现，身边几乎没有人不用AI了。
最新发布的《生成式人工智能应用发展报告（2026）》显示，截至2026年上半年，我国生成式人工智能用户规模突破7亿人，普及率超过50%；76.0%的用户主要用AI回答问题，使用AI处理文本、制作工作总结、会议纪要和PPT的用户占比也达到一定规模。与此同时，AI综合助手、AI效率办公类应用的使用次数同比增长均超过100%。
当AI从新鲜工具变成日常应用，人们对它的期待也在变化：不只是回答问题，还要能真正接手工作。
日前，华为云推出的AI办公智能体“果办OfficeAce”完成新一轮重要版本迭代，围绕跨设备和跨系统的记忆协同、远程调度、人机共写、推理模式选择、代码开发能力融合以及文生图等推出系列新能力，进一步拓展AI在办公场景中的应用。
这一变化背后，是AI办公需求从“答问题”向“做实事”的转变。
过去，很多人使用AI，是让它写段文字、回答问题、生成图片。如今，人们对AI的期待越发具体：能不能帮我把一份报告从资料搜集做到成稿？能不能把一堆杂乱文件整理成表格？能不能把会议录音变成一份可以直接使用的纪要？
但任务越复杂，对AI的要求也越高。一次对话、一个模型，往往难以独立完成从信息搜集、分析判断到工具操作、成果校验的完整流程。
多智能体协同，正是这一问题的破局方向：不同智能体承担研究、执行、审核等角色，再由一个“统筹者”组织协作，将多个步骤串联起来。
据Gartner预测，到2028年，三分之一的生成式AI交互将由自主智能体驱动完成。IDC数据显示，中国企业级AI智能体市场规模预计将从2026年的449亿元增至2029年的3320亿元，年复合增长率高达107%。在此背景下，AI办公正从“一个助手”向“一支队伍”演进。
华为云果办如何驱动这支“AI团队”完成工作？
首先，让AI“想得更周全、做得更完整”。
面对复杂任务，单一模型可能存在知识盲区、判断偏差或信息遗漏。果办推出的“专家思辨团”，让多个AI专家围绕同一问题讨论，通过相互补充、交叉质疑和审查校验，帮助发现疏漏，提升输出结果的可靠性。
在执行层面，果办支持“统筹者、执行者、审查者”等角色的多智能体编排，可根据任务需要组合串行、并行、条件判断和审查循环等流程。配合技能广场中的文档、公文、表格、PPT等技能，以及第三方工具和企业内部系统接入能力，AI可以拆解任务、调用工具，推动多个环节衔接完成。
代码开发能力也被纳入这一协作体系。码道CodeArts与果办OfficeAce在Windows电脑版上进行了融合，为用户提供一站式代码工作环境。用户既可以借助专家团协作开发，也能在统一环境中使用专业代码工具，让多智能体协作从常规办公延伸至专业开发场景。
其次，让AI“越用越懂业务”。
办公任务不仅需要执行能力，也需要专业知识和对用户习惯的理解。针对需要多方查证、深入分析的问题，果办提供深度研究能力，支持开展信息检索与分析；专属记忆体系则可以沉淀用户的业务习惯、写作风格等信息，供后续任务参考。相关记忆与账号绑定，用户可以随时查看、编辑或删除。
此外，果办还探索根据运行报错、用户纠正等反馈持续优化技能表现，让相关技能更好地适应具体任务需求。
最后，让AI真正融入办公流程。
果办覆盖Windows电脑端、鸿蒙和安卓移动端、微信小程序端等版本，对话上下文、任务进度和文档记录可在云端同步，方便用户切换设备后继续工作。
此次升级推出的远程调度能力，进一步打通大模型与本地软件之间的壁垒。用户通过自然语言提出需求，即可驱动本机软件执行相应任务。在人机协作方面，AI同屏共写支持人与AI在同一实时预览窗口内共同创作，快、慢、均衡等推理模式则方便用户根据任务复杂程度灵活选择。
（受访者供图）
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