科技日报记者 马爱平
日前，在2026中国家政行业高质量发展峰会上，《中国家政服务业发展及传播影响报告》（以下简称“报告”）正式发布。该报告由北京唐顿世家科技有限公司联合水木时代研究院、北京家政服务协会等共同发起，知微数据提供数据支持。
据唐顿世家创始人兼CEO陈哲介绍，报告聚焦中国家政服务业发展情况、中国家政服务业态传播影响、中国家政服务传播平台和中国家政劳务品牌传播影响四大维度，希望可以用数据立体呈现家政行业发展现状，为产业转型升级提供权威参考。
当前，我国家政服务业正处于规模持续扩大与结构深度调整并行的关键阶段，小微主体密集、创业企业活跃、新业态蓬勃发展。
报告显示，全国处于正常状态、经营范围含“家政服务”的企业近200万家，个体工商户超100万家。其中，小微企业占全部家政企业数的91.2%，超一半企业成立时间在三年内。
从业态演进层面看，传统“全能型”保姆逐渐被专业化、职业化的新业态替代。上门做饭、整理收纳、陪诊助医、儿童成长陪伴等新兴业态精准契合现代家庭需求，受到市场追捧。相伴而来的是职业体系的持续扩容，健康照护师、老年人能力评估师、家政服务经理人、整理收纳师等新职业密集涌现，对从业者提出了“硬技能+软技能”的双重要求。
与此同时，家政服务市场的快速扩容吸引了许多平台企业关注并拓展相关业务。平台型家政快速发展，对行业就业形态和人才结构产生重要影响，并催生大量数字化经营管理岗位。
值得关注的是，数智技术正加速与家政服务行业融合，一方面家政企业管理趋于数智化，另一方面智能穿戴设备、智能机器人加速渗透。报告研判，家政服务作为“情感密集”的柔性劳动，人工难以被完全取代，“人机协同”将成为智能化条件下家政劳动的新形态。
与会专家表示，随着人口结构变迁、家庭照护需求升级和消费理念迭代，家政服务需求还将进一步释放，更多细分赛道将迎来更广阔的成长空间。面向未来，行业需要在修炼内功和强化品牌传播之间形成合力，把服务品质、服务口碑沉淀为稳定可信的品牌资产。
（受访者供图）
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