科技日报记者 张盖伦
近日，腾讯研究院与BottleDream在浙江安吉联合举办“AI，见家长！”特别活动。作为AI&Society创造营活动之一，本次讨论汇集教育、老龄研究、科技伦理和公益实践领域的嘉宾，围绕一家老小使用AI的真实经历，探讨如何在增进福祉的同时减少伤害，让技术提供的帮助更可靠、更符合人的需要。
北京探月学校高中校长杨博宇观察到，有学生抄录AI答案，有学生持续追问解题思路。相同的工具，能否带来能力的增长，与教学引导和使用方式密切相关。
中国社会科学院新闻与传播研究所研究员、中国社会科学院大学特聘教授、博导卜卫提出，孩子和家长都需要具备数字素养，相关内容也应进入教师培训。会操作工具，还需要学会辨别信息、理解技术局限。
智能向善联合创始人、理事长赵翼介绍，免费AI家庭教练齐家AI引入心理学专业评估，帮助家长理解养育中的困难。他强调，回应既要与家长共情，也要与孩子共情。家庭服务的成效，需要关注建议实施后孩子的处境，以及亲子沟通是否改善。
另一群人则在关注AI对老年人的影响。
复旦大学老龄研究院教授、复旦AI向善与数智养老研究中心主任申琦关注老年人带着AI信息就诊的现象。一些患者希望更了解自己的身体，更充分地参与健康管理。AI提供的信息，可以成为医患沟通的起点。
研究结合75名医生与143名中老年居民的问卷，讨论如何形成合理信任。医生需要结合病情解释信息是否适用，使用者则需要理解AI的辅助角色。申琦也提醒，部分使用者可能将AI提供的判断误认为自身能力。帮助老人看懂答案的限度、提出更清楚的问题，是健康信息服务需要改进的方向。
上海交通大学媒体与传播学院长聘教轨副教授张连珊介绍，在一项涉及200多位老年人的互动实验中，参与者尝试关怀机器人、教机器人唱歌。当自身投入能够改变互动时，老人感受到了价值与被需要。研究为适老设计提出了新的问题，减轻照护负担之外，技术能否支持老人以自己希望的方式继续参与生活？长期效果仍需进一步检验。
申琦介绍，2024年，团队与腾讯研究院、腾讯SSV时光实验室开展AI向善语料库老年文本库相关工作。此后，团队在各地教上千位老人使用大模型。齐家AI则汇集180位志愿者的技术、心理学与养育经验，通过专业评分和用户反馈持续改进服务。
中国社会科学院文化发展促进中心研究员段伟文表示，企业应将适龄、适老需求落实到产品设计、隐私保护与风险处置中，并与专业机构、学校和社区形成具体协作。孩子是否获得成长支持，老人是否更有能力参与社会生活，是检验技术价值的重要尺度。“让人放心，把人放大”，需要在这些可观察、可改进的细节中持续落实。
（受访单位供图）
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