今年“双11”被“拉长”

“买它，买它，买它……”在一片叫卖声中，今年“双11”来得比往年要早，一个购物节恨不得“掰”成两次过。

今年天猫“双11”大促沿用了2020年的安排，一样是提前开启，一样切分为两个销售时间段，不一样的是预售时间提前，“战线”被拉长至21天。京东“双11”预售则是从10月20日晚8点开始，销售从10月31日晚8点至11月11日。

从各平台反馈数据看：京东4小时卖出1.9亿件商品，天猫前1小时就有2600个品牌成交额超去年全天。>>详情

11月9日，在进博会消费品展区，一家首饰参展商的工作人员在进行“双11”活动直播。新华社记者 刘颖 摄

公安部提醒：网购谨防假货

不少民众开启了“买买买”的模式，但网购买到假冒伪劣商品却让人为之头疼。公安部10日公布严打利用互联网侵权假冒犯罪10起典型案例，并提示广大消费者在“双11”网上购物高峰期，要通过正规平台网店购物，切勿轻信不具备相关资质的平台和个人，避免落入“假冒伪劣”的网购陷阱。

今年以来，全国公安机关深入推进“昆仑2021”专项行动，持续保持对利用互联网侵权假冒犯罪的严打高压态势。截至日前，共侦破相关案件1600余起，抓获一批犯罪嫌疑人，斩断一批涉网制假售假犯罪链条，切实保障了广大消费者和企业合法权益，有力维护了良好市场秩序。>>详情

视频丨“双十一”反套路秘笈↑↑↑

警方提醒：小心“贴心”假客服

购买的商品质量不合格，客服给您双倍退款；途中的快递包裹莫名“失踪”，客服给您全额赔偿；购买的商品可以退税，客服为您办理……小心这些“贴心”的客服有诈！“双十一”临近，网购高峰又至，记者从安徽省合肥市公安局反电诈中心了解到，最近一个月，冒充电商、物流客服类的诈骗案件在当地发生180余起，造成消费者经济损失超过700万元。警方提醒广大消费者：网购后的售后服务应通过官方渠道联系、操作，陌生来电和网址链接不要随意接听、点击。

近日，合肥市民魏某接到一个电话，对方冒充某网店客服，谎称其近期购买的商品甲醛超标，检测不合格，现在为其办理双倍退款。魏某信以为真，随后对方以退款必须要先验证银行卡的名义，给其发来一个网址链接。按照对方要求，魏某在网页上输入银行卡号、密码和短信验证码后，账户很快被转走6万余元，他这才意识到自己被骗。合肥市公安局反电诈中心接警后迅速采取紧急止付措施，帮其挽回了损失。

据介绍，此类诈骗的理由可谓五花八门：如商品有质量问题、包裹快递半途“失踪”、购买的商品可以退税等。诈骗分子冒充电商、物流客服，诱骗受害者登录钓鱼网站填写支付信息，从而盗刷银行卡。>>详情

快递单上印的广告，千万别信

你的“双11”快递收到了吗？上面有没有“小广告”，如果有标注扫码抽iPhone、抽方便面等，千万别信。

近日，有消费者对记者反映，自己的快递单上出现广告，标注“你有1箱方便面待抽取”，扫二维码进行抽取，但实际上根本就抽不到。

快递单上出现广告。受访用户供图

记者了解到，有的广告直接是印在快递单上，融为一体，还有的是张贴在快递包装箱上面，类似电线杆上的“小广告”。

这些广告很多标注“赢iPhone”“扫码抽方便面”等字眼，吸引用户扫码，但点击进来后，往往是“抽奖大转盘”“砸金蛋”“抽红包”等，记者试验多次，最后奖品全是借贷、理财等“奖品”。>>详情

专家建议：妥善保管个人信息，收到包裹先消毒

《中华人民共和国个人信息保护法》11月1日正式施行，这是我国首部专门针对个人信息保护的法律。“这也给我们消费者的个人信息保护上了一把安全锁。”

重庆市消费者权益保护委员会秘书长谷丹表示，“双十一”期间，消费者如果收到垃圾营销短信，可以拨打12321进行投诉举报，同时也提醒消费者要妥善保管自己的个人信息，“比如通过网购收到商品之后，快递单一定不要随手就扔掉，因为快递单上有消费者的姓名、联系电话、家庭住址或者是收货地址，这些都是非常敏感的个人信息，一旦泄露，将会对消费者的人身财产安全带来非常大的隐患。”

近来，国内部分省份仍有疫情发生，个别地区调整为中高风险区域。谷丹建议，消费者在网购时应要注意发货地的疫情等级，最好做到和卖家充分沟通，“如果因疫情防控措施导致收货时间受影响，就可以更好处理解决。”

“网购过程中，疫情防控仍不可掉以轻心。”谷丹表示，商品包裹往往会辗转各地，建议消费者对收到的包裹先做消毒处理，然后再拆开包装，拆完包装之后要及时的洗手消毒，做好个人防护。>>详情