科技日报记者 陈曦
随着科技的飞速进步，人工智能在保险领域的应用日益广泛。记者8月19日从中国人寿寿险公司获悉，近日该公司举办了核保技能“人机对战”大赛总决赛，通过在核保环节运用智能核保技术，实现核保流程的优化与效率提升。
此次大赛以“强专业融科技，智胜未来”为主题，展示了中国人寿寿险公司在核保领域的数字化转型成果。天津市分公司核保岗位人员在比赛中取得了优异成绩。
据了解，中国人寿寿险公司运用文字识别、图像识别、自然语言处理、智能决策、大语言模型等技术，在行业内首次探索核保数字员工——数字核保员。数字核保员具备“能看懂”“能决策”“能沟通”三大核心技能，在多个核保场景中实现对人工作业的高效替代，为客户提供“零等待、无感知”的高效服务体验。据统计，今年上半年，中国人寿寿险公司核保人工作业替代率达28.5%，核保智能审核率达96.2%。
结合近日天津市政府发布的《关于推动金融创新运营示范区高质量发展的政策措施》18条新举措推进金融创新运营示范区建设，中国人寿天津市分公司负责人表示，下一步将持续加大科技投入，为客户提供更加个性化、智能化的金融服务，切实做好数字金融文章。
