科技日报记者 杨宇航
9月3日，随着“铸牢共同体 中华一家亲”主题宣传“雪域高原焕新貌”调研采访活动在甘肃省甘南藏族自治州（以下简称甘南州）的深入探访，甘南州在提升基层社会治理能力方面的成效逐一展现，一幅幅以“数字化”为笔绘就的基层治理新画卷正徐徐展开。
数字赋能，社会治理焕发新颜
近年来，甘南州委、州政府勇于破局，创新性地提出了“8+”基层社会治理机制，并以此为基石，成功构建了平安甘肃信息化支撑管理平台甘南分平台。该平台如同智慧的大脑，通过13个精心设计的业务模块，实现了从基础数据采集到矛盾纠纷化解的全链条智能化管理，让社会治理的每一个细微之处都闪耀着数字化的光芒。
如果说甘南分平台是治理的“中枢神经”，那么“平安通”APP则是连接群众与政府的“神经末梢”。这款专为甘南定制的APP，让群众能够随时随地反映问题、上报情况，实现了社会治理的即时响应与高效处理。截至目前，该款APP下载量已超过4.6万次，汇集的各类社会治理信息更是高达16.7万条，真正做到了“民有所呼，我有所应”。
矛盾纠纷化解，数字化转型显成效
在甘南，矛盾纠纷的调处化解也迎来了数字化转型。通过线上线下同步流转运作的五级矛盾调处体系，甘南州实现了从纠纷受理到结案回访的全流程数字化管理。数据显示，该州各级综治中心周均处理网格事件超千件，办结率超过95%，调解矛盾纠纷事项季均达800余件，调解成功率更是高达98%。
与此同时，甘南州还致力于打造一个集中统一、信息共享、功能完善的公共服务平台，让群众的声音能够更直接、更快捷地传递到政府部门。通过线上平台，群众可以便捷地提出政策咨询、便民诉求、意见建议和举报投诉等事项，实现了群众线上“出题”，干部线下“答卷”的良性互动。这一举措不仅极大地提升了群众的获得感和满意度，也进一步巩固了和谐的干群关系。
甘南州委政法委副书记、州综治中心主任敏光耀表示：“甘南州的数字化社会治理实践，不仅提升了基层社会治理的效率和精准度，还推动了治理重心、力量和服务向基层下移。实现了组织领导统一、架构体系清晰、机制运行顺畅、应急响应迅速的治理模式，为新时代基层社会治理现代化探索出了新路径。”
