科技日报记者 刘园园
6月5日，国新办举行新闻发布会，介绍我国深化提升“获得电力”服务水平，全面打造现代化用电营商环境有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在发布会上介绍，我国建成了全球规模最大的互联网办电服务体系，信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成。
“全国各省份基本实现了政务平台与供电企业用电报装系统的互联互通，依托政企协同办电信息共享平台，供电企业可以提供居民用户‘刷脸办电’、企业用户‘一证办电’等智能化服务。”宋宏坤谈道。
此外，国家电网、南方电网均已建立了网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现了“一网通办”。“网上国网”“南网在线”等线上服务APP注册用户突破4亿户，线上办理比例达到97%以上。
“我们持续加大改革力度，实现居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业一分钱不花就能快速接电，过去五年年均为用户节省办电投资约600亿元。”宋宏坤说，这是我国电力发展史上的又一重大标志性事件。
据介绍，经过各方近五年共同努力，我国基本实现了“三零”“三省”服务全覆盖，即低压用户用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省时、省力、省钱”；累计为用户节省办电投资超过3000亿元，办电时限压减40%以上，全国用电营商环境得到根本性改善。
值得一提的是，我国供电服务能力持续提升，加速推进全国14亿人从“用上电”到“用好电”的历史性转变。
“我国城市和农村电网的供电可靠水平逐年提升，2024年城网用户和农网用户平均停电时间较2020年分别下降28%、44%。”宋宏坤提到，其中，京津冀、长三角、珠三角的主要城市2024年户均停电时间已经低于1小时，部分城市核心区域进入分钟级，达到世界先进城市水平。
