山西·文旅云由山西省文化和旅游厅监制、文旅集团承建，以“一朵云、一张网、一平台”为架构，汇聚了超百人的技术团队，致力于打造山西文旅数字化“总门户”。
智慧中枢：数据底座构建文旅“超级大脑”
目前，山西·文旅云平台已构建覆盖交易、位置、客流、舆情等140余个关键维度的文旅数据资源池，汇聚数据超10亿条。依托先进的数据中台技术，山西·文旅云平台高效支撑了209份假期市场报告、342份舆情简报的精准产出，为政府决策提供了坚实的“数据底座”。
平台为便于对省内景区进行有效监管，实现了对山西390家A级景区开闭园状态的实时监控，重点景区实时视频监测路数达1400余路，覆盖78家核心景区，并成功应用于重大节假日对山西12家5A级景区的统一视频调度，形成了“看得见、呼得应、连得上”的智慧监管体系。
平台基于游客评价构建的导游服务评价体系，有效规范了市场秩序。同时，平台按照省级统筹、分级协同的原则，已完成11个地市服务全覆盖，并建成太原、长治、忻州、吕梁等8个市级分中心，初步构建了山西全省一体、上下联动的文旅数字化治理与服务网络，是山西文旅数据汇聚、治理、应用与服务的核心枢纽。
技术引擎：自主创新筑牢数字基座
山西文旅云平台采用RAYDATA引擎实现4K级三维交互，国产微服务架构支撑万级并发，DeepSeek大模型驱动AI智能服务（如AI伴游），Kylin高效治理10亿级数据，并通过等保三级安全防护体系保障平台安全。
截至目前，平台拥有软件著作权142项、专利14项（含1项发明专利），获评省级专精特新和高新技术企业，其核心技术荣获山西省科学技术进步奖二等奖，并承担省级重大科技专项，技术基础实力雄厚。
生态服务：“游山西”重塑文旅体验
依托山西文旅云强大的基础支撑，面向公众和企业的统一服务门户——“游山西”应运而生，并迅速成长为集权威信息、便捷服务、深度体验于一体的山西文旅“百科全书”与“智能导游”。“游山西”展现出强劲的市场活力，累计注册用户突破628万，平台交易额达2.48亿元，汇聚景区150家、酒店2450家、演艺11家、文创特产191种、精品线路93条。
在行前规划中，用户可获取山西省文化和旅游厅权威资讯，通过“魅力山西”高清视频提前领略目的地风采。平台创新推出的基于DeepSeek大模型的“AI伴游助手”，能根据个人喜好定制个性化行程。智能推送功能则为用户实时更新覆盖超200个热门景区的动态、交通及气象信息。
在行中体验中，平台覆盖100家景区的智能导览服务，提供精准地图导航与沉浸式语音讲解。“文旅行”服务打通太原、平遥、五台山等热点区域交通，实现“景景通”，700余名官方导游全部入驻，两年服务游客超28万人次，创收超3000万元。
在行后反馈中，平台拥有完善的在线评价与投诉反馈机制，结合覆盖上万个站点的全网舆情监测，形成服务优化闭环，基于成熟自营经验构建的服务质量评价体系，正积极推动成为省级行业标准。
“游山西”平台还通过特色栏目深度展现三晋魅力：“文旅自营”整合集团资源，推出融合山河文化的“黄河宴”“太行宴”“长城宴”；“文旅视界”以精品视频诠释底蕴；“唱游山西”依托“三个一号”旅游公路串联资源。平台更集成了场馆预约及“三晋通”“健康山西”等高频民生服务入口，打造真正的一站式文旅生活服务平台。
（实习生 白天择 科技日报记者 赵向南 综合整理，受访者供图）
