科技日报记者 龙跃梅 通讯员 叶间开
8月21日，中国生产力促进中心协会智能体互联网分会成立。作为全国第一个聚焦于智能体产业的协会组织，该组织致力于打造“开放协作、互信共赢”的智能体产业创新共同体。
2025年被誉为AI智能体元年，许多行业正在掀起一股智能体热潮。与早期仅能执行简单问答的AI助手不同，新一代AI智能体已具备任务分解、路径规划、工具调用和自主决策能力。
探域智能体，作为首个电商全流程AI智能体平台，依托探域自研的电商行业垂直大模型ShopGLM，深度融合DeepSeek与豆包大模型能力，从电商实际岗位职责出发，内置完整智能体员工能力体系，实现开箱即用。
凭借多年深耕电商行业的经验积累，探域智能体拆解出售前、售后、运营三大核心智能体员工体系，将岗位工作内容进行细颗粒度拆解与抽象，让智能体高效完成具体任务。
例如，探域智能体在与顾客进行售前服务过程中，它能依托大模型的自主进化能力：7×24小时不间断学习，将复杂的产品图文、参数、标题等“硬知识”深度解构、消化吸收，同时再吸收销售的话术，通过晒卖点，推荐尺码等人性化的互动中，像销冠一样有来有往地与顾客沟通。
在客户运营过程中，探域智能体像个超级大脑。它能记住每个顾客的体型、风格偏好。下次上新时，AI就会根据这些标签，把最合适的商品精准推给对的人，让营销变得像老友推荐一样自然贴心。
德玛仕是首批进驻互联网销售渠道的商用厨房设备企业。使用探域智能体后，德玛仕实现了上下文语义识别以及自动生成优质话术，很好地解决了这些痛点。目前，德玛仕借助探域智能体构建起“人机协同+智能进化”的双轮驱动模式，实现7×24小时全时域智能响应，客户咨询0等待；基于大数据的千人千面咨询服务策略，AI智能回复率达80%。
目前探域智能体，稳定承接德玛仕70%常规咨询，实现接待扩容300%、平均响应时效缩短至8秒、转化率提升7%，降本25%，创造超预期价值。未来，德玛仕还计划构建无人服务生态，实现降本25%。
广州探域科技有限公司CEO黄思东表示：“AI智能体的竞争，已从‘功能实现’转向‘价值交付’，垂直行业的深度理解将成为核心竞争力。”
（受访单位供图）
网友评论
