科技日报记者 华凌
8月31日，记者从北京市海淀区相关部门获悉，截至8月22日18时，该街道红线内67.89万元费用已有158户居民支持并交费，交费率达98.75%。目前，工作人员仍在动员剩余业主，确保“不漏一户”。此次供暖改造全程以协商凝聚共识，以行动回应民需，彰显基层治理中民意汇聚、多方协同的强大合力，让暖冬工程真正惠及万家。
此前，北京海淀区双榆树东里甲20楼因自供暖设备严重损坏，2025年供暖保障面临危机。中关村街道城管办与东里南社区居委会秉持“大家的事大家商量着办”原则，联合多方推进该楼并入海房供热集中管网项目，切实解决居民取暖难题。
项目推进始于民意征集。今年2月，社区联合物业、业委会通过入户走访、线上通知等渠道，向160户居民征求并入集中供暖意见，158户同意，支持率达98.75%，为项目落地筑牢民意基础。3月，海淀区城管委、街道、社区等多方召开推进会，明确加装换热站的改造方案，供热公司报价235万元。4月，社区就费用分摊征集意见，虽未达成一致，但充分倾听了居民诉求。
为化解分歧，多方协商持续发力。5月至7月，街道多位领导多次主持专题会议，探讨替代供暖方案；7月31日，供热公司现场讲解技术与预算，解答居民疑虑。8月初，街道主任牵头与海房集团协商，最终确定费用分摊方案：外管线费用由街道与海房各担50%，内管线及设备由业主按面积分摊，兼顾各方责任与居民负担。
随后，社区成立专班，分成四组开展“白+黑”集中宣传动员。针对不同群体精准施策：白天为退休居民详解方案，夜间为上班族上门沟通，邀请律师解答疑问；同时全力寻找空房业主，通过社区档案、房屋中介等渠道成功联系到两户失联业主并达成共识。
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