科技日报记者 吴叶凡
9月10日，2025年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）文旅服务专题展在首钢园正式开展。该专题展围绕“科技赋能 创意引领”主题，展现了人工智能（AI）、增强现实（AR/MR）等技术对文旅产业的变革。
展区内，多个沉浸交互体验区都排起长队。在《浪浪山小妖怪：妖你同行XR》体验项目中，观众戴上设备，就能“走进”浪浪山，在虚拟世界中与小妖怪们互动，开启冒险之旅。在超高清视听区，北京市广电局展示了“5G+8K”超高清制播技术的最新应用，观众在展区即可获得剧院级的声画体验。
AI技术是文旅服务专题展的一大亮点。在AIGC互动区，《三星堆：未来启示录》《山海奇镜之劈波斩浪》等五部网络微短剧集中亮相，这些短剧应用人工智能技术“复活”文化遗产，为观众开启了一场跨越时空的数字视觉之旅。
AI技术不仅可以焕活文化产品，还能为观众提供游览服务。展区内，颐和园展台的3D数字人智慧客服成为全场焦点。这位名为“小颐”的AI客服服务效率极高，不到一秒就能帮助游客生成一份详细的游览行程单。记者了解到，该智慧客服已迭代至3.0阶段，积累了超10万字内容及2000条问答，年咨询量突破34万次。
马蜂窝的AI具身智能机器人“小蚂BOT”也出现在展区现场，它凭借可爱的外形、智能的服务吸引了不少观众合影。小蚂BOT的功能也十分丰富，不仅会讲景点故事，还能识别环境、理解需求，甚至可以陪观众玩互动游戏。
不久前，北京市朝阳区正式启用北京AIGC视听产业创新中心。该中心许多生态伙伴也在本届服贸会上亮相。据介绍，该中心将为入驻企业提供视听数字内容创作、智能体、智能算力、业务推广、孵化服务、人才服务等服务，促进关键技术成果转化与应用场景落地，加快数字视听链群产业生态构建，推动视听产业集群化发展。
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