科技日报记者 韦秋莹 通讯员 蒋倩
在广西的农贸市场里，消费者的手机不再只是支付工具，还成了便携的“公平秤”；商户摊位前一张张“笑脸”“哭脸”标识，成为顾客选购的“风向标”；“先行赔付”制度让维权不再难，信用积分管理让诚信“看得见”……一场以智慧化、信用化、法治化为核心的农贸市场监管变革，不仅优化了市场运营效率，也为消费者和商户打造了更加可靠、便捷的交易生态。
智慧赋能，手机成了“放心秤”
“以前总是担心秤不准，现在只需把手机往上一放，心里就踏实了。”11月7日，在广西防城港市港口区德诚农贸市场，正在购物的陈女士笑着说。
陈女士提到的“手机变砝码”，是广西市场监管局创新推出的一项便民服务。消费者只需将手机在市场入口、肉类水产等重点区域设置的标准秤上称重，并贴上克重标签，便可将其作为“参照砝码”，随时核验商家电子秤的准确性。目前，全区已设立此类服务点425个，有效遏制了“鬼秤”现象。
此外，广西市场监管局还创新推行“互联网+智慧农贸”监管模式，依托广西食品安全智慧监管追溯平台“桂食安”生成商户主体码。
广西市场监管局食品经营处处长姜正利介绍，农贸市场内每个摊位悬挂的“商户主体码”犹如一张“电子身份证”。消费者扫码即可查看商户信用评价、食品快检结果、肉类溯源信息等。监管部门则通过“桂食安”平台对经营主体进行全过程监控。
“一扫便知，买肉买菜更安心。”防城港市民黄先生表示，信息的透明化大幅提升了购物的安全感。
在防城港市港口区八爪渔城市厨房农贸市场，经营户李老板的摊位前贴着醒目的“笑脸”标识。“自从上了‘红榜’，老顾客更信赖，新顾客也愿意来，生意确实更好了。”他笑着说。
广西还推出农贸市场积分管理和“笑哭脸”信用公示制度，每月对商户进行量化评分，依据得分情况动态公示“笑脸”（红榜）或“哭脸”（黄榜）。年度得分较高的商户更有机会获评“金牌诚信经营者”，并享受减免租金等激励措施。截至目前，全区已累计公示“笑脸”商户3829户、“哭脸”商户63户，成功树立了“守信受益、失信受戒”的鲜明导向。
制度护航，从“管行为”到“建生态”
“遇到问题直接找市场方，赔付很快，不用再和摊主扯皮。”消费者刘女士对市场实行的“先行赔付”制度赞不绝口。防城港市八爪渔城市厨房农贸市场总经理贾瑞敏也表示，“信用积分”和“先行赔付”这两项措施，切实为市场管理解决了诸多难题。
“市场监管各项制度落地实施后，市场的整体营商环境实现了质的提升，食用农产品的食品安全得到了更有力的保障，客流量显著增长，消费纠纷大幅减少，群众更愿意前来我们这里采购消费。”贾瑞敏说。
目前，全区已有320家农贸市场建立并严格执行该制度，累计赔付金额达1.73万元。广西梧州市更是创新推出“党员先行赔付专岗”，针对小额纠纷实现“30分钟响应、24小时办结”的高效处理机制，显著提升了消费者的满意度。
“我们不再仅仅是单打独斗的执法者，而是更像协调者和服务者。”防城港市德城农贸市场辖区市场监管所所长谢宴良深有感触地说。通过精心设计的制度安排，广西市场监管部门成功激发了市场开办方的管理积极性，推动经营户从“被动接受监管”转变为“主动争当先进”，进而构建了政府、市场和消费者三方共赢的治理新生态。
截至目前，广西已有320家农贸市场成功实施“十个一”监管服务举措，监管服务覆盖率达到47%。姜正利表示，下一步广西将继续积极探索AI智慧农贸监管模式，加快推进“法治化、智慧化、信用化、网格化、社会化、专业化、预防化”的综合治理体系建设，旨在让民众的“米袋子”“菜篮子”“果盘子”拎得更舒心、更安心。
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