科技日报记者 龙跃梅
11月21日，第十五届全国运动会闭幕，广州南站迎来赛事来宾抵离高峰期。为做好全运会及残特奥会期间的运输服务保障工作，广州南站除了营造浓厚的“全运风”外，还对服务进行了提质升级，让旅客出行体验更美好。
为保障全运会闭幕式前后以及残特奥会期间广大旅客的出行需求，广州南站全面优化运输方案，通过动态加开列车、动车组重联等方式提升广珠城际、广深港、京广、梅汕、江湛等方向运力，确保各地旅客及参赛人员往来顺畅。
全运会前期，广州南站根据广大旅客和赛事来宾的出行特点，在三层西出发平台、一层西门广场分别设置上、下车专区，并安排“小海豚”志愿者提前在站台、上下车专区等候，为来宾从抵达到离开全程提供引导服务，做到无缝衔接。
“针对赛事来宾出行人数集中、携带器材较多的特点，我们在车站实名制验证口、安检口设置专用通道，在候车室设置专用候车区，并开足72条实名制验证通道以及相应的安检通道，保障赛事来宾和旅客都能够顺畅出行。”广州南站客运一车间党总支书记曾泳贤说道。
截至目前，广州南站已累计服务保障871批次共3447名赛事来宾出行。
12月8日至15日，粤港澳大湾区即将迎来第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会，为保障赛事来宾出行畅通，广州南站做好了充分准备。
“车站设置有无障碍电梯47台、无障碍厕所17个、无障碍售票窗口1个、无障碍服务区5个。今年还在电梯新增了盲文标识，在无障碍卫生间新增了无线求助报警系统。”广州南站客运一车间党总支书记曾泳贤介绍道。
此外，广州南站在各实名制验证区域、安检口、检票口均设置有爱心通道，并制作了老幼病残孕爱心引导手举牌96个用于提示引导；调整靠近检票口的座椅作为重点旅客爱心专座使用，让重点旅客出行体验更快速、更舒适；“初心·春澜”党员服务岗线上线下接受爱心预约服务，保障重点旅客出行无忧。
(受访单位供图)
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