科技日报记者 张蕴 通讯员 祁凯凯
“以前办理用电业务必须赶回民和，现在在兰州红古区就能一次办好，太方便了！”11月24日，家住甘肃省兰州市红古区的马先生成为甘青两地跨省办电业务的首位受益用户。
马先生在青海省海东市民和回族土族自治县购置了新房，需办理新装用电业务。按照以往规定，他必须返回民和县办理。11月23日，他前往兰州红古区供电营业厅，在“跨省通办”窗口提交身份证和购房合同，仅用20分钟便完成材料初审，业务随即流转至民和县城网营业厅。次日，装表通电全部完成。
这一便利得益于11月17日国网海东供电公司与国网兰州供电公司共同签署的《电力业务跨省通办战略合作协议》，标志着西北地区首个电力业务跨省通办机制正式运行，两地供电服务协同发展迈出关键一步。
青海海东与甘肃兰州两地接壤，产业互动日益频繁，跨区域办电需求持续增长。为满足群众异地办事需求，国网海东供电公司与国网兰州供电公司开展多轮研判，围绕业务流程优化、技术标准对接、权责划分等重点环节深入协作，推动合作机制迅速落地。双方创新建立“一地受理、多地协同、内部流转、限时办结”服务模式，让跨省业务实现“同城效率”。
此项服务开通后，用户办理新装、增容、缴费等电力业务，不再受户籍或用电地址限制。用户可在海东、兰州任一指定联办营业厅提交申请，材料初审后通过内部系统自动流转至属地供电公司，实现线上线下全流程协同办理。办理进度和结果将通过短信、电话等方式实时反馈，用户不出省即可完成全部流程。
国网海东供电公司营销部副主任刘栋表示，此举实现了供电服务从“属地管理”到“跨域协同”的重要升级，是两地供电企业深化“放管服”改革、提升政务服务水平的具体成果，真正做到了“让数据多跑路，群众少跑腿”。
下一步，海东公司与兰州公司将持续完善常态化协作机制，进一步拓展跨省联办业务范围，积极探索“一件事一次办”等融合服务场景，不断提升供电服务的便捷性与智能化水平，为促进区域经济社会协同发展提供更加有力的能源保障。
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