科技日报记者 付丽丽
近日，由平安科技发起、平安集团科技信息部指导的第二届SMART创新科技大赛进入决赛阶段。本届大赛在首届成功基础上全面升级，聚焦科技与业务深度融合，推动创新成果从赛场走向实际应用，持续践行“以科技提升客户体验、赋能业务价值”的初心。
首届大赛中，平安科技协同18家业务公司，吸引403支队伍、2300余名员工参与，产出153份具有业务与技术价值的作品。今年赛事进一步深化“技术+场景”融合，构建可持续的创新生态，推动智慧成果在农业、小微企业、保险服务及经营管理等多领域落地。
在黑龙江宾县，平安产险依托大赛孵化的农险“双精准”模式，通过数据与模型实现承保理赔全程精准化。农户任尚军表示，如今受灾后定损理赔效率大幅提升，“赔款精准到账，心里踏实多了”。该模式已实现承保自助化率提升16.8个百分点，估损准确率达83.5%，有效响应国家“稳粮兴农”政策。
针对小微企业保险办理繁琐的痛点，平安产险推出全链路智能助手，整合大模型与AIGC技术，提供从需求对接到核保的智能服务。该系统可自动生成营销素材，提升出单效率40.3%，并为小微企业主提供7×24小时答疑支持。
在服务体验层面，平安寿险与平安科技共同研发的AI续保助手，通过解析超300万通专家录音，提炼千余条话术金句，助力服务沟通更自然贴心。同时，大赛孵化的智能经营分析平台“北斗ChatBI”，帮助内勤人员提升数据分析效率90%，大幅提速经营决策。
从智慧农险到小微赋能，从智能服务到决策支持，SMART大赛持续推动技术成果融入经济社会场景。平安科技表示，大赛将持续搭建创新平台，促进业技协同，响应国家金融服务实体经济、保障民生福祉的战略方向，让科技创新真正助力千行百业、温暖千家万户。
（受访单位供图）
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