科技日报记者 罗云鹏
记者12月19日获悉，神州数码董事长近日为香江商学院—城西国际大学经营学博士班学员带来《AI for Process——技术创新与流程重塑》主题课程，探讨人工智能如何重构企业流程、提升运营生产力等核心议题等。
郭为说，企业内部的所有工作，本质上都是流程。回顾工业文明的发展历程，蒸汽机的发明虽解放了人力，却并未直接实现工业规模化；真正推动这一跨越的，是福特通过流水线完成的流程创新。流水线通过拆解复杂生产环节、推动专业化分工，将零散作业转化为可复制、可协同的标准化工作流，从而实现了大规模、高效率的组织协作。
“只要是企业，就一定存在工作流。”郭为说，这一底层逻辑在今天的企业数字化与智能化转型中依然成立。
郭为认为，当下社会对人工智能的高度关注，源于AI正在成为一种全新的运营生产力。这一变化与第一次工业革命具有高度相似性：当年发动机取代人力与畜力，直接作用于生产执行；而今天，AI作为“数字人”，能够嵌入企业核心工作流，直接参与运营全流程。
在谈及AI落地的常见误区时，郭为认为，许多企业仍停留在“寻找AI应用场景”的阶段，但事实上，AI早已渗透进日常运营。AI的价值并非体现在单点技术应用上，而在于与企业流程的深度融合，由人类智能与人工智能共同构建新的工作流。这一变化也对企业管理提出了全新要求：传统管理侧重于人与人之间的分工协作，而在AI时代，管理的核心正转向人与人工智能的协同分工。AI更擅长处理大规模、重复性强且高度知识密集的任务，而判断与决策等关键环节，仍需由人类主导。
郭为表示，技术范式、业务模式与管理方法始终相互作用、彼此塑造：技术进步催生新的业务模式，而商业创新又反过来推动技术的演进方向。当前，数字技术正经历从“服务管理生产力”向“服务运营生产力”的关键跃迁，人工智能不再只是传统意义上的工具，而是一种新的“劳动力形态”，需要与人类协同工作，其成熟的业务模式仍有待持续探索。
郭为表示，不同的技术范式正深刻塑造着企业的业务模式与管理方式。在技术快速迭代而前景尚未完全明朗的时代，真正的价值始终源于企业立足自身实际的持续探索与扎实落地。
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