科技日报记者 罗云鹏
12月18日，小鹅通九周年庆典暨行业解决方案发布会在深圳举办。小鹅通副总裁、业务负责人王晗解读快消零售、企业服务、eLink出海业务等六大行业解决方案。其中，在快消零售解决方案中，针对获客难、用户管理难等问题，提供多渠道绑定客户、定向邀请及裂变海报等工具，实现公域引流与私域沉淀；通过多种实时互动玩法营造氛围，提升用户留存时长与转化率；配备实时互动大屏与多维度数据看板，助力企业优化运营策略。
在企业服务解决方案中，针对客户黏性低、复购难等问题，通过私域实时互动打造“服务种草—实时互动拔草—私域复购”闭环，借助会员体系提升复购；打通线上线下会员数据、积分与优惠券权益，解决渠道割裂痛点；通过ERP集成实现库存动态优化，应对高库存、周转慢挑战；提供新品调研、投票功能让用户参与决策，聚合客户与订单数据提升决策效率。
在eLink出海业务解决方案中，为出海业务提供轻量化数字化工具，覆盖多渠道获客、多种销售模式、物流配送及连锁门店管理全流程；建立客户会员分层体系，通过经营分析功能提供数据支持，助力出海企业有效决策与可持续运营。
“贴近客户的好处显而易见：根据客户需求打磨产品和服务，远比闭门造车靠谱得多。”在小鹅通创始人、CEO鲍春健看来，深度服务需要线下全方位沟通，唯有摸清不同行业的差异化需求，才能真正推动行业化布局、打造贴合实际的解决方案。
小鹅通COO樊晓星表示，小鹅通始终将“以客户为中心”放在首位，目标不是做规模最大的公司，而是做客户最信赖的公司；定位不是单纯的工具商，而是企业的“专属CTO”，用技术与服务解决私域经营中的每一个难题。
（主办方供图）
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