科技日报记者 张蕴 通讯员 普布永措
12月22日，青海省玉树藏族自治州玉树市五网共建示范点正式揭牌，标志着青海玉树供电公司“电力110”微型供电指挥中心投入运行。该中心以数字技术、精细化服务支撑五网共建，破解高原供电服务难题，为玉树民生保障与城市发展提供可靠电力支撑。
玉树市地处青藏高原腹地，地域广袤、环境复杂。传统电力报修采用层层转派的模式，服务效率受客观条件影响较大。围绕线上工单管理，“电力110”微型供电指挥中心开展工单报修、派发、监控、回单全流程线上闭环管理，提高派单精准度。依托能源互联网营销服务系统、客户用电档案数据库与故障历史数据建模分析，中心可快速定位报修地址、匹配就近抢修队伍，同步推送故障区域电网拓扑图、客户用电特征等关键信息，从根源上提升派单精准度，原本需多环节核实的派单流程，如今可在3分钟内完成精准派发，让故障修复平均用时缩短近40%，让抢修力量精准出击。
同时，玉树供电公司整合安全管控、稽查督办等工作，把该中心从单一报修平台升级为综合指挥枢纽，全链条优化供电服务。目前，“电力110”微型供电指挥中心针对微信群报修、线下报修等情况，正在研发市县级“电力110”接派单一体化小程序。该程序计划于12月底上线运行。
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