科技日报记者 孙莹
12月29日，中国传媒大学媒介与公共事务研究院发布报告，分析2025年企业声誉十大负面影响因素，并对2026年影响企业声誉的十大因素作出预测。
报告认为，在国家政策护航和多方协同发力下，2025年国内企业声誉整体形势向好，但也存在一些挑战和压力，影响了企业声誉管理效果。据悉，2025年企业声誉十大负面影响因素包括生产经营管理中的硬伤、企业家舆情处置能力短板、“黑公关”手段迭代升级、行业概念定义与阐释不当、“受害者”心态和舆情“零负面”目标、混淆信息披露与情况通报、滥用“法务公关”灵药、虚假宣传盲目追求销量转化、年轻一代渐成社会主力、地缘政治博弈激烈等。
同时，研究院还通过数据分析和专家研判，预测了2026年企业声誉管理十大影响因素，包括“十五五”规划出台，将引领企业声誉建设方向；宏观经济政策积极发力，为营造良好声誉环境创造条件；舆论生态治理体系进一步完善，将为声誉管理提供制度保障；“辟谣+投诉”一体化防护模式，将成为企业声誉管理有效抓手；政策支持与市场利好形成共振，上市公司声誉塑造迎来新契机；民生议题关注度持续提升，声誉管理面临复杂舆论态势；舆论场非理性情绪蔓延，对企业声誉维护构成严峻挑战；人工智能“赋能”与“风险”双重升级，将成为影响企业声誉重要变量；地缘政治格局复杂多变，对出海企业提出更高声誉管理要求；“黑天鹅”风险或成常态，考验企业声誉管理应变力等。
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