科技日报记者 张强 通讯员 张爽 刘亿
为破解官兵诉求“传递慢、落地难”问题，连日来，武警广西总队南宁支队创新推出“意‘码’当先”数字化诉求服务平台，以二维码搭建“掌上”沟通桥梁，实现诉求“码上提”、服务“马上办”。
平台整合“意见建议、政策咨询、困难诉求、表扬举报”四大功能，细分训练备战、生活保障等多个模块，官兵扫码即可匿名或实名随时提交诉求，无后顾之忧。该支队建立“提交—分类—督办—反馈—评价”闭环机制，专人统筹分流、明确时限责任，办理进度可查询、办结可评价，评价结果纳入机关考评，复杂问题由党委牵头破解，杜绝推诿敷衍。
“扫码提交3天就有结果，效率太高了！”列兵胡斌的训练器材更新建议快速落地，二级上士陈宇也点赞“回复及时又贴心”。
截至目前，该平台已收集诉求建议352余条，办结率85%、满意度超95%，切实解决了训练保障、成长发展等方面的急难愁盼问题。下一步，该支队将持续优化平台功能，拓展“线上+线下”联动，让数字化成为基层治理“加速器”，凝聚强军兴军的军心士气。
网友评论
