国铁集团优化售票服务措施  保障重点群体春运出行

2026-01-21 19:45:49 来源: 科技日报 点击数:

科技日报记者 何亮

为期40天的春运将于2月2日开始。记者从中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)获悉,1月19日起,春运期间火车票开始起售,铁路部门推出多项举措,优化售票服务措施,有力保障重点群体旅客春运出行。

老年旅客可电话订购车票。1月20日起,铁路部门推出老年旅客电话订票服务,购买乘车日期为2月2日及以后且在预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票,可拨打铁路12306客服电话订票,并可选择线上或线下方式支付票款,将进一步方便老年旅客购票出行。

学生旅客预约购票功能继续常态化运行。今年春运,铁路部门切实保障学生旅客出行需求。在铁路12306完成实名注册和优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数的在校学生,可直接在专区办理预约购票。规定要求,学生在开车前第20天5时至第17天23时提报预约需求,同一账户最多可同时提交3个订单。此外,铁路部门继去年推出动车组列车按执行票价打折、扩大学生优惠票适用范围、学生预约购票服务常态化运行等系列举措之后,为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票,本学年即可享受6次优惠购票次数,方便其前往异地求职,助力稳就业。

务工人员春运预约购票服务上线。1月14日至2月26日,已通过实名制核验的务工人员可在铁路12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区,预约购买2月2日至3月13日的火车票,同一账户最多可同时提交3个订单,每个预约订单可提交同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求,最多可为包含本人在内的19名旅客预约。

国铁集团客运中心负责人提示,铁路12306平台是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票,不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人隐私信息泄露风险,请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票。

责任编辑:冷媚
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