科技日报记者 李禾
今年两会期间，围绕群众就医“排队多”“多头跑”等痛点，全国政协常委贾楠、全国政协委员姚树坤建议推广城市级医疗健康智能体，推动本地医疗卫生服务系统从信息化到智能化的升级改造，为群众带来AI医疗健康服务新体验。
近年来，部分地区已在城市级医疗健康智能体上进行探索。比如浙江“安诊儿”接入2000多家医疗机构，覆盖1800万用户；重庆“渝小健”、广州“穗小伊”等也在加快推进中。各地探索城市医疗健康智能体模式：以AI大模型技术高效串联“防治康管”全链条服务体系，推动院内医疗和院外健康管理有序衔接。比如浙江“安诊儿”能提供挂号预约、全程陪诊、报告解读等42项专业就医与健康服务，其中云陪诊服务实现了床位预约、入院通知等服务线上一键办理。
发展城市医疗健康智能体，有助于解决三大现实痛点问题。首先是群众就医体验还有较大提升空间。大医院就医流程复杂，“排队多”“多头跑”现象常见；互联网医院服务功能较为单一，入口分散，用户难以找到病情需要的医生和服务。其次是院外健康服务能力较为薄弱，难以与院内诊疗衔接互补，比如家庭医生数量、质量与服务能力还有提升空间。此外，数据和服务尚未互通，导致医疗健康服务缺乏连续性；部分地区居民的诊疗记录、检查检验报告、体检报告等全周期健康数据，分散在不同部门和机构中，影响了诊断和健康管理的精准性。
两位委员建议，在全国范围推广城市级医疗健康智能体，并从三个方向推动医疗卫生服务持续提质增效。
一是加快推进“智能云陪诊”方案，将门诊、住院等环节拆解为标准化节点，打通节点之间的数据流和服务流，让患者用一部手机就能及时接受清晰准确的就诊引导；以AI作为交互渠道，打通互联网医院的入口和认证体系，整合线上线下医疗药品资源，按需精准推送在线问诊、处方流转、线上购药、医保商保结算等“一站式服务”，实现“问得准症、看得上病、买得到药、支付方便、保障得好、管理得严”。
二是推动院内诊疗和院外健康管理的高效衔接。推广“数字家庭医生”模式，推动各地家庭医生工作站数智化升级，集成线上签约、智能随访等，提升家庭医生的签约率和履约服务能力；将居民侧的AI健康助手、可穿戴设备与家庭医生智能工作站打通，围绕慢病管理、妇幼服务等领域，构建随访、用药管理、指标异常预警、及时有效干预等全周期健康服务体系。
三是加强省内外医疗健康数据互联互通，助力构建全周期覆盖的健康管理服务体系。其中包括加快构建统一的数据互联互通标准规范和技术底座，在个人授权基础上，打通居民电子健康档案、电子病历、检验检查报告、智能可穿戴设备、家庭监测设备数据，形成全周期覆盖的个人健康画像；基于AI助手为居民提供个性化的健康咨询、饮食与运动建议、心理健康指导等服务，实现从“治病”向“防病”的转变。
（受访者供图）
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