科技日报记者 杨雪
3月18日，中国家用电器服务维修协会（以下简称中服协）发布《2026年度家电服务业消费者权益革新报告》。中服协研究员王倩表示，中服协倡导消费者权益保护转向消费者权益革新，从2022年1月开始组织开展焕新潮工作，这是促进家电消费升级和高质量发展的长期战略，是短期促销转向长期可持续产业生态的模式创新。
据介绍，焕新潮工作一要实现从产品到产品场景服务的全面升级；二要解决以旧换新中旧家电拆解企业责任的堵点；三要加强政府监管机制和政策常态化运行，推动政策扩围与精准化，将洗碗机、蒸烤箱、扫地机器人、垃圾处理器等新兴智能家电纳入补贴范围，匹配消费升级趋势；四要构建全链条闭环体系，解决“收旧—换新—回收—再利用”回收企业税务合规难题；五要对消费端实施直接补贴，提升用户参与意愿。
中服协正通过“数智跃迁”与“服务质变”双轮驱动，系统性推动家电行业从传统制造向现代服务生态升级。2026年重点布局全屋智能系统、AI显示、服务机器人三大新兴市场，推动企业从“卖产品”转向“卖智慧生活解决方案”。
焕新潮工作将持续到2035年，按照《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》国家标准，强制家电标注安全年限，引导超期服役产品有序退出，为绿色智能新品释放置换空间。
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