科技日报记者 罗云鹏 通讯员 杨晶晶
“这次我人在深圳，却能顺利办理福建平潭的用电增容业务。两地电力部门跨省联手、无缝对接，真心为我们台商着想，让我在大陆投资兴业倍感踏实。”台商傅先生感慨道。
这份便利，源于近日南方电网深圳福田供电局与国网平潭供电公司首次通过“云端”协同，在短短三天内完成原本需两地奔波的用电办理，标志着深圳首单跨网异地办电业务的成功实践。
傅先生所在的福建平潭贺申农业发展有限公司为台资企业。受早春气温骤变影响，其蜗牛养殖基地急需增容加装恒温设备以保障蜗牛存活。然而，彼时傅先生尚在深圳出差，原本计划赶回平潭线下申请办理，却因行程紧张无法折返。
情急之下，傅先生就近来到深圳福田供电局营业厅咨询。深圳福田供电局迅速响应、主动服务，依托“一地受理、多地协同”跨网服务机制，现场核验用户材料。
针对傅先生提出的新增恒温设备及扩大养殖规模的实际需求，该局精准测算，提出兼顾用户生产、用电需求及改造成本的低压增容方案，确保快速安全稳定供电，并马上通过深闽跨网协同中台，将用户诉求精准推送至国网福建电力营销服务中心。国网平潭供电公司立即响应，为企业开通办电绿色通道，启动低压“三零”服务。
一场跨越千里的“云端”对接随即展开。平潭供电公司客户经理通过视频连线傅先生，逐一确认养殖场用电条件、新增设备负荷等关键信息；深圳福田供电局客服人员从旁协助，结合企业对电力稳定性的高要求及设备运行特性，指导用户完成线上申请，配合开展远程视频勘查、供电方案制定、电子签约等流程。
相隔虽千里，服务“零距离”。从傅先生在深提交申请，到平潭供电公司完成装表接电，全程仅用时三天。高效的“云端”联动，及时满足了台胞企业的用电急需。
据悉，南方电网深圳供电局与国网福建电力已签订深化用电服务“无界办电”合作协议。在深圳和福建的居民、企业可通过任一地方的营业厅、“南网在线”APP或“网上国网”APP，办理高压新装、高压增容、低压新装、低压增容、电表校验、过户、更名、电费查询、退费、销户、峰谷变更、改类、增值税变更、暂停及恢复用电共计15项高频业务，真正实现“进一个门，办两地事”。
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