科技日报记者 华凌
3月30日，北京市以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题举办2026年全国“12333统一咨询日”活动，正式公布北京已有21家平台企业纳入新就业形态人员职业伤害保障体系，超170万名新业态从业者享受到政策红利，实现出行行业全覆盖。
活动现场，美团、京东秒送、滴滴等平台的外卖骑手、网约车司机齐聚一堂，围绕职业伤害保障政策、待遇给付申请、劳动能力鉴定等流程进行面对面咨询。活动通过专家座谈、线上直播、智能助手互动等多种形式，细致解答政策热点问题，进一步畅通政策知晓与办理渠道。
自2022年起，北京市试点推行新就业形态人员职业伤害保障政策。该政策针对新业态从业者流动性大、职业伤害风险高的特点，采取按单缴费模式，由平台企业全额承担费用，从业者个人无需缴费，所有参保人员享受同等保障待遇，有效解决新业态劳动者的后顾之忧。
活动中，新业态从业者分享了政策带来的切实保障。滴滴司机队长冯凯春表示，通过咨询全面了解了职业伤害险，后续会向队员普及；闪送骑手钱金凤曾在送单途中受伤，凭借职伤险获得赔付，大幅减轻家庭经济负担，她直言政策让从业者在外跑单更安心。
据了解，北京12333热线持续深化接诉即办改革，提供7×24小时全天候服务，年均咨询量430余万件，群众满意率达99.5%。下一步，北京市人力资源和社会保障局将继续聚焦企业和群众需求，优化服务流程、完善保障机制，以更高效的人社服务，持续增强新业态从业者的获得感、幸福感和安全感。
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