科技日报记者 杨雪
近日，中国人寿一账通平台发布。它以统一的数字化能力底座，依托保险、投资、银行三大业务板块，在合规前提下为客户家庭提供保险保障、资产配置、养老规划、权益服务等“一个国寿、一个入口、一站式服务”的体验。
当前，居民财富管理正呈现多元发展态势。截至2025年底，中国人寿全集团管理资产规模17.5万亿元。庞大的体量反映了满足客户多样化金融服务需求的巨大潜力。打造一账通平台，不仅是打通内部三大板块资源的数字化枢纽，更是顺应财富管理发展趋势，面向客户、面向未来创新升级的数字基建载体，是加快数智变革，实现高质量发展转型的战略性底层平台。
查询保单、管理银行资产、管理养老钱，需要在不同APP或小程序之间来回登录。针对这一痛点，一账通平台依托数智技术，搭建中国人寿集团统一用户身份互联互通体系，客户只需一次授权，无需重复注册和二次认证，便可通过中国人寿寿险、财险、养老险小程序及广发银行APP、发现精彩APP等多渠道便捷登录，统一查询名下保险保单、银行资产、养老账户、星级权益等金融信息，一站式连接相关金融产品与常用服务。
智能化已成为大众生活刚需。针对保单查询、理赔办理、资产分析等高频场景，系统可实时研判客户在资产配置、风险保障、养老规划上的短板，主动输出个性化建议并推送对应业务通道。对于复杂或定制化需求，一账通平台采用“智能助手+人工服务”协同模式，客户可一键对接人工服务团队，服务轨迹与咨询记录全程同步，无需重复沟通。
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